Consultor de Atención al Cliente para Hostelería

¿Quiénes somos?

SupportYourApp es un líder global en Soporte Inteligente como Servicio, que desde 2010 colabora con empresas tecnológicas y líderes del sector como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para ofrecer soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, dando servicio a clientes en 60 idiomas en diversos sectores. ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las soluciones de SaaS, software o hardware líderes del mundo?

Únete hoy a nuestra comunidad como Consultor/a de Atención al Cliente y crece en un entorno multicultural y multilingüe mientras trabajas desde tu hogar. Desarrolla tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando objetivos ambiciosos, en colaboración con nuestro enfoque de gestión People First. ¿Te entusiasma? Veamos qué se necesita.

Tus responsabilidades:

• Brindar una atención al cliente excepcional por teléfono, chat y correo electrónico;
• Crear relaciones sólidas y duraderas con los clientes;
• Mantenerte al día con las herramientas y tecnologías en evolución;
• Manejar los datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad;
• Aplicar las prácticas más actuales y efectivas de satisfacción del cliente;
• Mantener un conocimiento profundo de las soluciones para clientes y cumplir los KPI;
• Comunicarte con desarrolladores y especialistas de otras áreas.

Lo que necesitas para tener éxito en este puesto:

• Excelente nivel de inglés (C1, tanto oral como escrito);
• Al menos de 6 a 12 meses de experiencia en un puesto de atención al cliente;
• Sólida capacidad de análisis y habilidades de investigación;
• Experiencia en la industria de viajes;
• Actitud positiva, proactiva y responsable;
• Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida).

Será un gran plus:

• Experiencia en hostelería.

Beneficios:

• Horario flexible;
• Posibilidad de colaborar totalmente en remoto;
• Entorno internacional inclusivo;
• Compensación en USD;
• Recompensas por recomendar amigos;
• Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud;
• Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una colaboración a largo plazo;
• Condiciones favorables para el desarrollo personal;
• Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de registro de tiempo.

*Los elementos de esta sección pueden variar según los términos de tu contratación. Algunos beneficios y condiciones suelen aplicar a los empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu acuerdo en caso de ser seleccionado.

Puedes conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras redes sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn.

Así que si eres un/a Especialista de Soporte proactivo/a al que le gusta resolver problemas, garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio excepcional, no dejes pasar esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros.

Más de 1500 especialistas que ya brindan experiencias excepcionales a los clientes colaboran con SupportYourApp.

¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Recomiéndalo y obtén una recompensa!

Respetamos los principios de trato igualitario a los candidatos y prohibimos la discriminación por cualquier motivo protegido por la ley.

Tus datos personales serán tratados según se describe en el Aviso de Privacidad para Candidatos de SupportYourApp.