Consultor de Éxito del Cliente

En Fygaro, nuestra misión es simplificar el comercio y los pagos en toda América. Buscamos un Consultor de Customer Success que disfrute ayudando a las empresas a crecer y tener éxito con la tecnología.

💡 Qué harás

• Guiar a los nuevos clientes durante el proceso de incorporación y asegurar una configuración sin contratiempos
• Comprender las necesidades de los comercios y recomendar las soluciones adecuadas de Fygaro
• Impulsar la adopción de funciones como pagos, enlaces, tiendas y vPOS
• Identificar de forma proactiva oportunidades para mejorar el rendimiento y la retención de los clientes
• Atender consultas de clientes por videollamada, chat, correo electrónico y WhatsApp con rapidez y claridad
• Colaborar con los equipos de Ventas, Tecnología y Producto para resolver incidencias y mejorar los flujos de trabajo

🎯 Lo que buscamos

• 1–3 años de experiencia en Customer Success, Soporte o Consultoría (se valora experiencia en SaaS o fintech)
• Excelentes habilidades de comunicación (claras, amables y orientadas a soluciones)
• Capacidad para explicar conceptos técnicos en términos sencillos
• Alta organización y comodidad para gestionar múltiples clientes
• Mentalidad proactiva: no esperas a que surjan los problemas, los previenes
• Dominio del español e inglés (requerido)

• ⭐ Puntos extra

• Experiencia con pagos, eCommerce o sistemas POS
• Familiaridad con herramientas como CRM, mesas de ayuda o plataformas de chat (p. ej., Zendesk, HubSpot)
• Experiencia trabajando con pymes o emprendedores

• 🌎 ¿Por qué unirte a Fygaro?

• Trabajar con una fintech de rápido crecimiento que opera en más de 35 mercados
• Formar parte de un equipo que está dando forma al futuro de los pagos digitales en mercados emergentes
• Alto nivel de responsabilidad e impacto desde el primer día
• Un entorno colaborativo, dinámico y emprendedor

Fygaro es un creador de negocios de eCommerce que permite a emprendedores y empresas de todos los tamaños vender en línea.

Ganadores de la Visa Everywhere Initiative 2020, Fygaro es una startup tecnológica líder que ayuda a pymes y emprendedores de la región de América Latina y el Caribe a incorporar el comercio electrónico en su estrategia empresarial para un crecimiento sostenido.

Publicado originalmente en Himalayas