Especialista en Servicio al Cliente

Especialista en Atención y Soporte al Cliente

Trabaja desde cualquier lugar de LATAM

Ubicación: Totalmente remoto

Empresa: Compañía de Telesalud de EE. UU.

¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un soporte excepcional? Únete como Especialista en Atención y Soporte al Cliente.

Requerido: Habilidades conversacionales en inglés y español

Acerca del puesto

En este puesto, serás el primer punto de contacto para pacientes y proveedores de atención médica, asegurando experiencias fluidas en nuestra plataforma. Abordarás consultas, solucionarás problemas y brindarás soporte empático y centrado en el paciente.

Responsabilidades Clave

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera rápida y profesional.
• Solucionar y resolver problemas técnicos con la plataforma.
• Guiar a los usuarios sobre cómo navegar y maximizar los servicios de telesalud.
• Colaborar con los equipos internos para escalar y resolver problemas complejos.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.

Lo que buscamos

• Experiencia comprobada en atención o soporte al cliente, preferiblemente en atención médica o tecnología.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
• Familiaridad con herramientas CRM y sistemas de ticketing.
• Un deseo genuino de hacer que la atención médica sea más accesible y amigable para el paciente.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Sé parte de una empresa impulsada por una misión que está transformando la atención médica.
• Paquete competitivo de salario y beneficios.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje profesional.
• Cultura de trabajo colaborativa e inclusiva.

Van Hyde International

Publicado originalmente en Himalayas