Acerca de KUDO
KUDO es una startup tecnológica en etapa Serie A con sede en Nueva York. Como líderes mundiales en tecnología de traducción de voz en vivo, permitimos que personas y organizaciones de todos los continentes se comuniquen entre sí en cualquier idioma, en cualquier plataforma. ¿Cuál es nuestro secreto? Un mercado de 12.000 intérpretes profesionales, combinado con un Traductor de Voz con IA patentado. Si buscas un entorno de startup emocionante y de alto crecimiento, y la oportunidad de contribuir a una misión global para difundir la accesibilidad lingüística a través de la innovación, visítanos en .
Nuestro equipo
Aunque KUDO tiene su sede en Nueva York, nuestro equipo remoto está distribuido globalmente y es culturalmente diverso, con empleados en todos los continentes. Contamos con equipos, socios y clientes en América del Norte, Europa, Asia y América del Sur. Buscamos con entusiasmo a personas talentosas que se unan a nuestra visión de dar a todos el poder de entender y ser entendidos en su propio idioma. Y, como startup en etapa Serie A, podemos garantizarte mucho trabajo duro, pero también muchos eventos sociales virtuales, competencias, oportunidades de aprendizaje y diversión en el camino.
La oportunidad
Únete a nuestro equipo innovador y orientado a la tecnología, y toma la iniciativa para impulsar el crecimiento del negocio construyendo y cultivando relaciones posventa de alto valor con marcas destacadas, empresas, instituciones y agencias gubernamentales en todo el continente americano. Reportando al Director de Ventas (Américas) de KUDO, actuarás como asesor estratégico de nuestros clientes, alineando sus objetivos empresariales con las soluciones de accesibilidad lingüística de vanguardia de KUDO. Este puesto es ideal para candidatos que prosperan en la intersección entre tecnología y negocios, con habilidad para identificar oportunidades de ingresos, impulsar el éxito del cliente e influir en el crecimiento organizacional.
Responsabilidades principales
Gestión de relaciones con clientes y alineación empresarial:
- Cultivar las relaciones de los clientes con los principales tomadores de decisiones, posicionando a KUDO como un socio de confianza para alcanzar sus objetivos de negocio.
- Identificar y atender de forma proactiva las necesidades de los clientes, aprovechando los conocimientos para impulsar la satisfacción, la retención y la lealtad a largo plazo.
Crecimiento de ingresos y expansión:
- Liderar el proceso de renovación y venta adicional, utilizando información basada en datos para descubrir oportunidades de expansión y negociar acuerdos de alto impacto.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento de cuentas, enfocadas en aumentar el valor del ciclo de vida del cliente y maximizar el potencial de ingresos.
Incorporación:
- Dirigir el proceso de incorporación de nuevos clientes, garantizando una transición fluida y una adopción rápida de las soluciones de KUDO.
- Colaborar con equipos multifuncionales para adaptar la capacitación, los recursos y el soporte, alineándolos con los objetivos estratégicos del cliente.
Rendimiento e inteligencia de negocio:
- Monitorear y analizar continuamente las métricas de rendimiento de los clientes, convirtiendo los datos en información accionable tanto para los clientes como para las partes interesadas internas.
- Presentar informes estratégicos mensuales a los clientes que destaquen el ROI, las tendencias de uso y las oportunidades de optimización.
Resolución de incidencias y liderazgo multifuncional:
- Actuar como el principal punto de escalamiento para los problemas de los clientes, garantizando una resolución rápida y manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Colaborar con los equipos de Ventas, Marketing, Producto e Ingeniería para alinear recursos y ofrecer resultados excepcionales a los clientes.
Requisitos mínimos
**Debes residir en un país de Latinoamérica para postular a este puesto**
- Más de 5 años de experiencia en la industria tecnológica, con un historial comprobado de impulsar el crecimiento de ingresos y el éxito del cliente en ventas a empresas.
- Sólido criterio empresarial, con experiencia en la gestión de cuentas empresariales y corporativas de alto valor, y enfoque en la expansión estratégica de cuentas.
- Excepcionales habilidades de comunicación y negociación, con capacidad para influir en los tomadores de decisiones e impulsar resultados de negocio.
- Constructor natural de relaciones, hábil para fomentar la confianza, proyectar seguridad y alinear soluciones con los objetivos de negocio de los clientes.
- Solucionador estratégico de problemas, con experiencia en la resolución de desafíos complejos de clientes y en convertirlos en oportunidades de crecimiento.
- Habilidades excelentes de presentación y comunicación son indispensables
- Orientado al detalle, con enfoque en entregar resultados medibles y optimizar la experiencia del cliente.
- Con buen dominio tecnológico, capaz de demostrar el valor del producto, liderar la incorporación y brindar capacitación especializada para garantizar el éxito del cliente.
- Experiencia con herramientas CRM (por ejemplo, Salesforce) es un gran plus.
- Título universitario requerido; posgrados o certificaciones en negocios, tecnología o campos afines son un plus.
- Se requiere fluidez en inglés; el dominio del español o del francés es un activo valioso para interactuar con una base de clientes diversa.
Publicado originalmente en Himalayas
