Especialista en Experiencia del Cliente

Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente con gran atención al detalle para dar soporte a los clientes a lo largo de su viaje de servicio. En este rol, ayudarás a coordinar las solicitudes de los clientes, gestionar los detalles del servicio y garantizar una experiencia fluida y positiva desde la consulta inicial hasta la finalización.

Trabajarás con clientes que organizan planes personales y experiencias programadas, ayudándoles a mantenerse informados, preparados y seguros en cada paso del camino. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, organización y un compromiso para ofrecer un servicio de alta calidad.

Responsabilidades Clave
• Responder a las consultas de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Ayudar a los clientes con actualizaciones, ajustes de programación y preguntas generales sobre el servicio.
• Proporcionar información precisa sobre procesos, plazos y requisitos.
• Coordinar y confirmar los detalles del servicio y los arreglos del cliente.
• Mantener registros y documentación organizados de las interacciones con los clientes.
• Resolver las inquietudes de manera profesional, garantizando soluciones oportunas y efectivas.

Beneficios
• Puesto remoto con opciones de horario flexible.
• Se proporciona incorporación y formación estructurada.
• Entorno de equipo de apoyo con orientación continua.
• Oportunidades de crecimiento basadas en el rendimiento.

Cualificaciones
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Se prefiere experiencia en atención al cliente, pero no es obligatoria.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo de manera eficaz.
• Comodidad en el uso de herramientas en línea y plataformas de comunicación.
• Interés en la coordinación, planificación o servicios de apoyo al cliente.

Publicado originalmente en Himalayas