Analista de Operaciones de Facturación 1

Quiénes somos

En Twilio, estamos dando forma al futuro de las comunicaciones, todo desde la comodidad de nuestros hogares. Ofrecemos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y empoderamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas para los clientes.

Nuestra dedicación al trabajo primero remoto, y una sólida cultura de conexión e inclusión global significa que, sin importar dónde te encuentres, formas parte de un equipo vibrante con experiencias diversas que generan un impacto global cada día. Mientras seguimos revolucionando la forma en que el mundo interactúa, adquirimos nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo sea verdaderamente gratificante. Tu carrera en Twilio está en tus manos.
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Contratación y cómo trabajamos

Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para hacer que nuestro proceso de contratación sea eficiente. Dicho esto, ¡cada decisión de contratación es tomada por Twilions reales!

Además, aunque somos una empresa con enfoque remoto primero, es posible que se te pida presentarte en persona de forma ocasional para reuniones de equipo, retiros funcionales o reuniones con clientes.
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Imagínate en Twilio

Únete al equipo como el próximo Analista de Operaciones de Facturación de Twilio.

Twilio busca a una persona talentosa y orientada a resultados, apasionada por su trabajo, con conocimientos sobre facturación y precios desde la perspectiva del negocio, no solo financiera, y que viva la Magia de Twilio. También deberás tener:

Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, y la capacidad de defender una posición manteniendo un enfoque colaborativo y abierto a nuevas ideas. Debes ser alguien que promueva la simplificación de procesos y lleve los proyectos hasta su conclusión. Buscamos a alguien que disfrute y prospere en un entorno de ritmo acelerado, con una atención al detalle excepcional, buen juicio y dedicación a brindar un excelente servicio al cliente.

Responsabilidades

En este rol, tendrás que:

• Mantener el correo electrónico externo del equipo de Ingresos, respondiendo a consultas de clientes y otras consultas externas de manera oportuna, e incorporar clientes al sistema interno de facturación de Twilio y al sistema ERP financiero; recopilar y dar formato a grandes conjuntos de datos sin procesar para apoyar los informes y consultas de facturación a clientes.
• Participar en el cierre mensual, incluyendo: gestionar y dar seguimiento a la facturación recurrente y administrar las aprobaciones, así como el seguimiento y aplicación de créditos de clientes. Análisis de las cuentas de balance relacionadas con los ingresos, e informes financieros ad hoc para clientes.
• Colaborar en el desarrollo e implementación de controles financieros y procesos relacionados con ingresos y facturación; incorporar clientes al sistema interno de facturación de Twilio y al sistema ERP financiero.
• Participar en auditorías externas e internas, según se solicite.
• Resolver las consultas de facturación que enfrentan los clientes.
• Investigar de forma independiente los problemas de los clientes, consultando recursos internos, casos anteriores, canales de Slack, etc., para comprender los problemas y proporcionar al equipo de Ventas un análisis detallado de los mismos.
• Manipular y analizar grandes conjuntos de datos en Excel.
• Responder al equipo de Ventas de manera oportuna y comunicar temas complejos a través de Slack, SFDC y llamadas. Se requieren excelentes habilidades de comunicación; pueden ser necesarias llamadas ocasionales con clientes o altos directivos.
• Trabajar bajo presión en un entorno de ritmo acelerado, con tiempos de respuesta rápidos para cumplir con los SLA del equipo.
• Colaborar con otros equipos para resolver las causas raíz de los problemas de los clientes.
• Apoyar a otros equipos dentro del grupo de Operaciones de Facturación, según se solicite.
• Participar en el cierre mensual, según se solicite.

Requisitos

Twilio valora las experiencias diversas de todo tipo de industrias, y animamos a todas las personas que cumplan con los requisitos necesarios a postularse. Si tu carrera acaba de comenzar o no ha seguido un camino tradicional, no dejes que eso te impida considerar Twilio. ¡Siempre buscamos personas que aporten algo nuevo!

Requerido:

• Amplia experiencia en el área de Facturación / Ingresos / Order to Cash (de la orden al cobro).
• Capacidad demostrada para resolver problemas, y sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Experiencia con Oracle, Zuora y Salesforce es una ventaja, aunque no esencial.
• Experiencia sólida trabajando con transacciones de gran volumen y con una atención al detalle muy cuidadosa.
• Usuario avanzado de Excel: capaz de manejar conjuntos de datos sin procesar muy grandes utilizando tablas dinámicas y otras funciones como BUSCARV (VLOOKUP).
• De 1 a 3 años de experiencia en un puesto de Operaciones.
• El trabajo ocasional los fines de semana también será esencial para este puesto.
• Título de educación superior en Contabilidad, Finanzas o una disciplina afín a los negocios, o experiencia equivalente.
• Dominio del español y del inglés.

Ubicación

Este puesto será remoto y estará basado en Ciudad de México, México.

Viajes

Priorizamos la conexión y las oportunidades para construir relaciones con nuestros clientes y entre nosotros. Para este puesto, es posible que se te pida viajar ocasionalmente para participar en reuniones presenciales de proyectos o de equipo.

Lo que ofrecemos

Trabajar en Twilio ofrece muchos beneficios, incluyendo salario competitivo, tiempo libre generoso, amplias licencias parentales y de bienestar, atención médica, un programa de ahorro para el retiro y mucho más. Los beneficios varían según la ubicación.

Twilio piensa en grande. ¿Y tú?

Nos gusta resolver problemas, tomar la iniciativa, echar una mano cuando se necesita y siempre estamos dispuestos a probar cosas nuevas. Por eso buscamos colegas que encarnen nuestros valores, algo que llamamos Magia de Twilio. Además, empoderamos a los empleados para que generen un cambio positivo en sus comunidades apoyando sus esfuerzos de voluntariado y donaciones.

Así que, si estás listo para liberar todo tu potencial, dar lo mejor de ti y ser la mejor versión de ti mismo, ¡postúlate ahora! Si este puesto no es lo que buscas, considera otras posiciones abiertas.

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Mantente alerta ante el fraude de reclutamiento

Nos preocupa tu seguridad. A veces, los estafadores se hacen pasar por reclutadores de Twilio mediante ofertas de empleo falsas, correos electrónicos, sitios web o mensajes. Asegúrate de comunicarte con una dirección de correo oficial @twilio.com. Nunca te pediremos pagos, tarjetas de regalo, criptomonedas ni información bancaria durante el proceso de contratación. No hacemos ofertas de empleo sin un proceso formal de entrevistas ni realizamos entrevistas exclusivamente a través de aplicaciones de mensajería de texto.

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Twilio se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluidos el embarazo, el parto, las decisiones sobre salud reproductiva o las condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad, información genética, opiniones o actividad política, u otras características protegidas por la ley aplicable. También consideramos a solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Los solicitantes calificados con registros de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California. Además, Twilio participa en el programa E-Verify en ciertas ubicaciones, según lo exige la ley.