LATAM - Especialista en Compromiso Antipiratería

Especialista en Compromiso – Cumplimiento de Licencias de Software

📍 Ubicación: 100% remoto – LATAM
💼 Tipo de contrato: Contratista independiente a tiempo completo
🕒 Período de prueba: 3 meses
💰 Compensación: $800 USD/mes fijos + bono basado en desempeño de hasta $200 USD/mes
🌎 Requisito de idioma: El español fluido es obligatorio (escrito y hablado)
💻 Equipo: Se requiere computadora/laptop propia, auriculares y una conexión a internet confiable

Sobre el puesto

Ruvixx busca un Especialista en Compromiso motivado y orientado a resultados para apoyar nuestras iniciativas de cumplimiento de licencias de software y contra la piratería en toda Latinoamérica.

Este puesto combina comunicación comercial, negociación, investigación y gestión de casos. Interactuará con empresas y usuarios finales para abordar posibles discrepancias en las licencias de software, gestionar conversaciones delicadas y trabajar hacia resoluciones efectivas.

Nos interesan especialmente profesionales con experiencia en ventas B2B, cobranzas, servicios legales, gestión de cuentas, relaciones con clientes o cumplimiento normativo.

Este no es un puesto tradicional de atención al cliente. El éxito requiere confianza, perseverancia, habilidades interpersonales sólidas y la capacidad de manejar conversaciones difíciles de forma profesional.

Qué harás

• Compromiso comercial: Comunicarte con empresas y usuarios finales sobre licencias de software y asuntos de cumplimiento mediante llamadas, correos electrónicos y reuniones virtuales.
• Negociación y resolución: Gestionar objeciones, discutir hallazgos de cumplimiento y trabajar hacia resoluciones mutuamente aceptables.
• Gestión de casos: Revisar información de casos, realizar investigaciones en línea y organizar documentación para respaldar las investigaciones.
• Seguimiento estratégico: Mantener una comunicación constante con los contactos, gestionar casos pendientes y asegurar el cumplimiento oportuno de los compromisos.
• CRM e informes: Mantener registros precisos de interacciones, avances de casos y resultados usando sistemas CRM y herramientas internas.
• Colaboración en equipo: Coordinar con equipos internos, compartir información relevante y contribuir a mejoras de procesos.

Lo que buscamos

Requisitos esenciales

• Al menos 1 año de experiencia profesional en ventas, cobranzas, servicios legales, relaciones con clientes, gestión de cuentas, cumplimiento normativo o un campo relacionado.
• Sólidas habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para mantener conversaciones comerciales profesionales en español.
• Confianza para manejar conversaciones difíciles, información sensible y situaciones complejas.
• Sólidas habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para gestionar varios casos simultáneamente.
• Familiaridad con plataformas CRM, Excel, Google Sheets u otras herramientas empresariales similares.
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones, con sólidas habilidades de seguimiento.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar responsabilidades y cumplir plazos.

Deseable

• Experiencia en negociaciones B2B, cobranza de deudas, resolución de disputas o acuerdos comerciales.
• Experiencia previa en licencias de software, propiedad intelectual, lucha contra la piratería o investigaciones de cumplimiento.
• Experiencia en la gestión de carteras de clientes, casos comerciales o procesos de negociación estructurados.
• Familiaridad con investigación en línea, investigaciones comerciales o gestión de casos basada en datos.

¿Por qué unirte a Ruvixx?

En Ruvixx, contribuirás a iniciativas que ayudan a los proveedores de software a proteger su propiedad intelectual y a promover un uso responsable del software.

Este puesto ofrece experiencia práctica en operaciones comerciales internacionales, procesos de cumplimiento, estrategias de negociación y gestión de casos.

Formarás parte de un entorno colaborativo donde la comunicación, la resolución de problemas, la responsabilidad y la atención al detalle son esenciales para lograr resultados significativos.

¿Listo para postularte?

Si disfrutas de la negociación, construir relaciones profesionales, resolver problemas complejos y asumir la responsabilidad de tu trabajo, nos gustaría saber de ti.

Envía tu CV y destaca tu experiencia relevante en negociación, ventas, cobranzas, servicios legales, cumplimiento normativo o gestión comercial.

Damos la bienvenida a candidatos de diversos orígenes profesionales que cumplan con los requisitos del puesto.