Gerente de Cuentas VIP

Nuestro cliente es una empresa internacional de juegos en línea que ofrece apuestas deportivas y servicios de casino, con una presencia significativa en Latinoamérica. El enfoque estratégico es brindar una experiencia de juego personalizada y de alta calidad, aprovechando la tecnología avanzada y servicios localizados para atender las preferencias de los distintos jugadores latinoamericanos. Desarrollan y lanzan sus propios juegos de casino, así como operan sus propias plataformas de CRM, atención al cliente y back-office.

Perfecto para quienes aspiran a:

• Gestionar una cartera de clientes VIP de Latinoamérica y brindar soporte personalizado a cada usuario;

• Construir relaciones a largo plazo con los clientes mediante comunicación regular y seguimientos proactivos;

• Mejorar el compromiso y la retención de los clientes mediante promociones y campañas personalizadas;

• Monitorear la actividad de los clientes e identificar oportunidades para mejorar el desempeño de la cartera;

• Coordinar con los equipos internos para resolver problemas de los clientes y garantizar un alto nivel de servicio;

• Dar la bienvenida a nuevos clientes VIP, reactivar a usuarios inactivos y mantener registros de clientes precisos.

Experiencia que necesitas aportar:

• Experiencia previa en gestión de cuentas VIP, atención al cliente, ventas o un puesto similar orientado al cliente;

• Sólidas habilidades de comunicación en inglés: nivel intermedio alto;

• El español será un plus, pero no es obligatorio;

• Experiencia gestionando solicitudes de clientes de forma independiente y atendiendo múltiples prioridades;

• Capacidad para construir relaciones con clientes y brindar soporte personalizado;

• Experiencia trabajando en la industria del iGaming.

Es una coincidencia perfecta si tienes estas características personales:

• Sólidas habilidades de comunicación, empatía y una mentalidad centrada en el cliente;

• Enfoque proactivo, sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de forma independiente;

• Sólidas habilidades organizativas, atención al detalle y seguimiento confiable;

• Adaptabilidad, disposición para aprender y capacidad para mantener la calma en situaciones difíciles.

Nuestros clientes ofrecen beneficios competitivos para apoyar tu crecimiento profesional y personal, entre ellos:

• Enfoque en salud y bienestar;

• Cobertura médica global;

• Oportunidades de crecimiento;

• Programas de beneficios (compensación para gimnasio/estomatología/servicio psicológico

• Recompensas basadas en el desempeño;

• Entorno de trabajo dinámico.

Postúlate y deja que comience tu camino de crecimiento.

Publicado originalmente en Himalayas