Gerente de Cuentas – Expansión (Crecimiento y Retención)

Vozy es una plataforma de IA de voz que ayuda a las empresas a transformar la forma en que interactúan con sus clientes mediante asistentes de voz contextuales e IA conversacional.

Vozy tiene la misión de transformar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

Descripción del puesto

• Como Account Manager – Expand, eres responsable de hacer crecer y retener a los clientes empresariales existentes una vez que han sido adquiridos.
• Tu misión es maximizar la Retención Neta de Ingresos mediante la expansión, el upselling, el cross-selling y las renovaciones, garantizando al mismo tiempo el valor a largo plazo para el cliente.

Qué harás

• Gestionar una cartera de cuentas empresariales existentes.
• Impulsar los ingresos por expansión y renovación.
• Liderar las QBR y las sesiones de realización de valor.
• Identificar oportunidades de crecimiento alineadas con los objetivos del cliente.
• Gestionar renovaciones, ajustes de precios y ampliaciones de contratos.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos.
• Monitorear la salud de las cuentas y mitigar el riesgo de abandono.
• Mantener previsiones precisas de expansión y renovación.
• Actuar como la voz interna del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y de la empresa.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en gestión de cuentas, Customer Success o ventas de expansión en SaaS.
• Experiencia comprobada en el crecimiento de ingresos dentro de cuentas existentes.
• Sólidas habilidades de gestión de relaciones y comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación profesional en inglés.
• Mentalidad orientada a los datos y a la ejecución.
• Capacidad para gestionar relaciones empresariales complejas.
• Idealmente con residencia en Medellín, Colombia.

Vozy Cultura

En Vozy, la transparencia no es solo una palabra de moda: es la forma en que hacemos las cosas. Mantenemos la información fluyendo de manera abierta y honesta, asegurándonos de que todos estén en la misma página y trabajando hacia los mismos objetivos. Incluso en el mundo tecnológico, tan acelerado y cambiante, nunca perdemos de vista a las personas que impulsan nuestro crecimiento.

Somos un equipo totalmente remoto. Nuestras herramientas asíncronas te permiten gestionar tu tiempo de la forma que mejor te funcione, mientras que nuestras reuniones en vivo se centran en conectar, tomar decisiones y avanzar juntos.

¡También tenemos algunas tradiciones divertidas! Nos tomamos muy en serio el respeto por el tiempo de todos, así que si llegas más de un minuto tarde, ¡tendrás que soltar un rap (o al menos intentarlo con todas tus ganas)!

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto (contratista).
• Vacaciones ilimitadas.

¿Crees que no cumples con todos los requisitos?

En Vozy, valoramos el potencial tanto como la experiencia. Si te apasiona lo que haces y tienes ganas de crecer, te animamos a postularte aunque no cumplas con cada uno de los requisitos.

¡Podrías ser la persona perfecta para nosotros!

Publicado originalmente en Himalayas