Buscamos un Consultor de Ventas Internas motivado y orientado a resultados para unirse a nuestra empresa de autocares en crecimiento. Este puesto es responsable de dar seguimiento a los clientes potenciales entrantes o a las cotizaciones existentes, recopilar comentarios sobre las cotizaciones abiertas y convertir las consultas en reservas confirmadas.
El candidato ideal es un excelente comunicador, muy organizado y cómodo trabajando en un entorno acelerado y centrado en el cliente. Este puesto desempeña un papel fundamental en la generación de ingresos y en ofrecer una experiencia excepcional al cliente desde el primer contacto hasta la reserva.
Horario de trabajo: 10:00 a. m. – 6:00 p. m. EST
Responsabilidades principales:
- Seguimiento y conversión de clientes potenciales y cotizaciones
- Dar seguimiento a las cotizaciones existentes en horarios predeterminados
- Contactar a los prospectos para comprender los detalles del viaje, sus necesidades y sus plazos de decisión
- Convertir los clientes potenciales calificados en reservas confirmadas
- Gestión de la relación con el cliente
- Crear una buena relación con escuelas, clientes corporativos, grupos de turismo y clientes particulares
- Mantener una comunicación constante durante todo el ciclo de ventas
- Brindar un servicio profesional, amable y con conocimiento
- Manejo de objeciones y cierre de ventas
- Responder las preguntas de los clientes sobre precios, disponibilidad y seguridad
- Reforzar las propuestas de valor de la empresa (historial de seguridad, confiabilidad y calidad del servicio)
- Cerrar ventas de forma proactiva y asegurar depósitos
- Gestión de clientes potenciales y seguimiento en CRM
- Mantener registros precisos de todas las interacciones en el sistema CRM
- Dar seguimiento al estado de los clientes potenciales, a las acciones de seguimiento y a los resultados de conversión
- Asegurar que ninguna oportunidad se pierda
- Recopilación de comentarios y mejora continua
- Recopilar comentarios de clientes potenciales perdidos o inactivos
- Identificar tendencias en las objeciones o en las ventas perdidas
- Proporcionar información a la dirección para mejorar los precios, el servicio y la estrategia de ventas
Requisitos:
- Más de 2 años de experiencia en ventas internas, servicio al cliente o centro de llamadas
- Buena presencia telefónica y sólidas habilidades de comunicación escrita
- Excelentes capacidades de organización y gestión del tiempo
- Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ventas
- Capacidad para atender múltiples consultas y priorizar eficazmente
- Automotivado y con mentalidad orientada a resultados
Indicadores clave de desempeño (KPI):
- Llamadas salientes realizadas a tiempo
- Tasas de conversión
- Tasa de contacto
- De cotización a reserva
- De cotización a nueva cotización
- Tasa de cumplimiento de seguimientos
- Puntuaciones de satisfacción del cliente
Acerca de 1840 & Company
1840 & Company es un líder global en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y soluciones de talento remoto, dedicado a impulsar a las empresas mediante su amplio conjunto de servicios. Nos especializamos en conectar empresas con profesionales freelance de primer nivel y en ofrecer servicios de externalización de alta calidad en más de 150 países.
Nuestra misión es impulsar el crecimiento de empresas visionarias, cubriendo con eficacia cualquier brecha de habilidades o recursos mediante nuestro grupo de talento cuidadosamente seleccionado. Creemos firmemente en fomentar un entorno donde las personas excepcionales puedan lograr un equilibrio óptimo entre vida y trabajo, trabajando de forma remota desde cualquier lugar, al tiempo que maximizan su crecimiento profesional y su potencial de ingresos.
Nuestra sede está en Overland Park, Kansas, EE. UU., con centros de prestación de servicios en Filipinas, India, Ucrania, Sudáfrica y Argentina. Le invitamos a explorar las oportunidades que ofrecemos y a considerar unirse a nuestra red exclusiva de talento freelance global. Visite para conocer más sobre nosotros. Para explorar una amplia gama de oportunidades profesionales y encontrar un puesto que se adapte a sus habilidades y aspiraciones, visite nuestro portal de empleos en .
Publicado originalmente en Himalayas
