Asociado de Recursos Humanos (Argentina)

Especialista de Soporte de RR. HH. de Guardia (100% Remoto, Tiempo Parcial)

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Buscamos un Especialista de Soporte de RR. HH. de Guardia, confiable y receptivo, para brindar cobertura a tiempo parcial fuera del horario habitual. Este rol garantiza que los empleados reciban soporte oportuno y una clasificación adecuada de las consultas de RR. HH. fuera del horario comercial regular. Es fundamental para mantener la continuidad operativa en un entorno de ritmo rápido.

Descripción General del Puesto

Como Especialista de Soporte de RR. HH. de Guardia, serás la primera línea de soporte durante las tardes, fines de semana o días festivos. Clasificarás los problemas entrantes, resolverás preguntas rutinarias y escalarás asuntos urgentes cuando sea necesario. Tu trabajo apoyará la satisfacción de los empleados y ayudará a optimizar los procesos internos de RR. HH.

Lo que harás

Soporte y Clasificación de RR. HH. Fuera del Horario Laboral

• Monitorear y responder correos electrónicos relacionados con RR. HH. durante las horas asignadas

• Priorizar problemas y mantener una lista de seguimiento para el Generalista de RR. HH.

• Proporcionar información precisa y oportuna relacionada con:

  • Políticas de horas extras y horarios

  • Discrepancias en el registro de tiempo

  • Seguro médico y beneficios para empleados

  • Otros temas rutinarios de RR. HH.

• Escalar asuntos urgentes según los protocolos establecidos

• Actualizar y mantener un panel dinámico de preguntas frecuentes para reducir las consultas repetidas

Lo que buscamos

Experiencia Indispensable

• 2 o más años de experiencia en RR. HH. o soporte al cliente, idealmente en un entorno de 24/7 o basado en turnos

• Sólido conocimiento de las operaciones de RR. HH., beneficios y prácticas de registro de tiempo

• Excelente dominio del inglés escrito y sólidos hábitos organizativos

• Capacidad para trabajar de forma independiente y responder de manera confiable fuera del horario laboral

• Dominio de herramientas como Paylocity, Square, Homebase, Guidelines y Google Drive

Experiencia Deseable

• Experiencia en el apoyo a equipos remotos o distribuidos

• Familiaridad con herramientas de base de conocimientos o documentación interna

Publicado originalmente en Himalayas