Estamos buscando un Consultor de Ventas Internas motivado y orientado a resultados para unirse a nuestra empresa de autocares en crecimiento. Este puesto es responsable de dar seguimiento a los clientes potenciales entrantes o a presupuestos existentes, recopilar comentarios sobre presupuestos abiertos y convertir las consultas en reservas confirmadas.
El candidato ideal es un excelente comunicador, muy organizado y cómodo trabajando en un entorno acelerado y centrado en el cliente. Este puesto desempeña un papel fundamental en la generación de ingresos y en la entrega de una experiencia excepcional al cliente, desde el primer contacto hasta la reserva.
Horario de trabajo: 10:00 a. m. – 6:00 p. m. EST
Responsabilidades principales:
- Seguimiento y conversión de clientes potenciales y presupuestos
- Dar seguimiento a los presupuestos existentes en los momentos predeterminados
- Contactar a los prospectos para comprender los detalles del viaje, sus necesidades y sus plazos de decisión
- Convertir los clientes potenciales calificados en reservas confirmadas
- Gestión de las relaciones con los clientes
- Generar confianza con escuelas, clientes corporativos, grupos turísticos y clientes particulares
- Mantener una comunicación constante a lo largo del ciclo de ventas
- Brindar un servicio profesional, amable y con conocimiento
- Manejo de objeciones y cierre
- Responder a las preguntas de los clientes sobre precios, disponibilidad y seguridad
- Reforzar las propuestas de valor de la empresa (historial de seguridad, confiabilidad y calidad del servicio)
- Cerrar ventas de manera proactiva y asegurar depósitos
- Gestión de clientes potenciales y seguimiento en el CRM
- Mantener registros precisos de todas las interacciones en el sistema CRM
- Dar seguimiento al estado de los clientes potenciales, los seguimientos y los resultados de conversión
- Asegurar que ninguna oportunidad se pierda
- Recopilación de comentarios y mejora continua
- Recopilar comentarios de clientes potenciales perdidos o inactivos
- Identificar tendencias en las objeciones o en los negocios perdidos
- Proporcionar información a la dirección para mejorar los precios, el servicio y la estrategia de ventas
Requisitos:
- Más de 2 años de experiencia en ventas internas, atención al cliente o centro de llamadas
- Excelente presencia telefónica y habilidades de comunicación escrita
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo
- Experiencia cómoda con sistemas CRM y herramientas de ventas
- Capacidad para atender múltiples consultas y priorizar eficazmente
- Automotivado y con mentalidad orientada a resultados
Indicadores clave de desempeño (KPI):
- Llamadas salientes realizadas a tiempo
- Tasas de conversión
- Tasa de contacto
- Presupuesto a reserva
- Presupuesto a nuevo presupuesto
- Tasa de cumplimiento de seguimientos
- Puntuaciones de satisfacción del cliente
Acerca de 1840 & Company
1840 & Company es un líder mundial en servicios de externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones de talento remoto, dedicada a impulsar a las empresas mediante su amplio conjunto de servicios. Nos especializamos en conectar empresas con profesionales freelance de primer nivel y en ofrecer servicios de externalización de alta calidad, en más de 150 países.
Nuestra misión es impulsar el crecimiento de las empresas con visión de futuro, cubriendo de manera fluida cualquier brecha de habilidades o recursos con nuestro grupo de talento cuidadosamente seleccionado. Creemos firmemente en fomentar un entorno donde las personas excepcionales puedan lograr un equilibrio óptimo entre vida laboral y personal, trabajando de forma remota desde cualquier lugar, al tiempo que maximizan su crecimiento profesional y su potencial de ingresos.
Nuestra sede se encuentra en Overland Park, KS, EE. UU., con centros de prestación de servicios en Filipinas, India, Ucrania, Sudáfrica y Argentina. Le invitamos a explorar las oportunidades que ofrecemos y a considerar unirse a nuestra red exclusiva de talento freelance global. Visite para conocer más sobre nosotros. Para explorar una gran variedad de oportunidades profesionales y encontrar un puesto que se adapte a sus habilidades y aspiraciones, visite nuestro portal de empleos en .
Publicado originalmente en Himalayas
