Estamos buscando un Consultor de Ventas Internas motivado y orientado a resultados para unirse a nuestra empresa de autobuses de turismo en crecimiento. Este puesto se encarga de dar seguimiento a los clientes potenciales entrantes y a las cotizaciones existentes, recopilar comentarios sobre las cotizaciones abiertas y convertir las consultas en reservas confirmadas.
El candidato ideal es un excelente comunicador, muy organizado y cómodo trabajando en un entorno acelerado y centrado en el cliente. Este puesto desempeña un papel fundamental para impulsar los ingresos y ofrecer una experiencia excepcional al cliente, desde el primer contacto hasta la reserva.
Horario de trabajo: 10:00 a. m. – 6:00 p. m. EST
Responsabilidades clave:
- Seguimiento y conversión de clientes potenciales y cotizaciones
- Dar seguimiento a las cotizaciones existentes en horarios predeterminados
- Contactar a los prospectos para conocer los detalles del viaje, sus necesidades y sus plazos de decisión
- Convertir los clientes potenciales calificados en reservas confirmadas
- Gestión de relaciones con los clientes
- Crear vínculos de confianza con escuelas, clientes corporativos, grupos de turismo y clientes particulares
- Mantener una comunicación constante durante todo el ciclo de ventas
- Brindar un servicio profesional, amable y con buenos conocimientos
- Manejo de objeciones y cierre de ventas
- Responder a las preguntas de los clientes sobre precios, disponibilidad y seguridad
- Reforzar las propuestas de valor de la empresa (historial de seguridad, confiabilidad y calidad del servicio)
- Cerrar ventas de forma proactiva y asegurar depósitos
- Gestión de clientes potenciales y seguimiento en el CRM
- Mantener registros precisos de todas las interacciones en el sistema CRM
- Dar seguimiento al estado de los clientes potenciales, a los seguimientos realizados y a los resultados de conversión
- Asegurarse de que ninguna oportunidad se pierda
- Recopilación de comentarios y mejora continua
- Recopilar comentarios de clientes potenciales perdidos o inactivos
- Identificar tendencias en las objeciones o en las oportunidades perdidas
- Brindar información a la dirección para mejorar los precios, el servicio y la estrategia de ventas
Requisitos:
- Más de 2 años de experiencia en ventas internas, servicio al cliente o centro de llamadas
- Excelente presencia telefónica y sólidas habilidades de comunicación escrita
- Excelentes capacidades de organización y gestión del tiempo
- Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de ventas
- Capacidad para atender múltiples consultas y priorizar eficazmente
- Automotivado y con mentalidad orientada a resultados
Indicadores clave de desempeño (KPI):
- Llamadas salientes realizadas a tiempo
- Tasas de conversión
- Tasa de contacto
- Cotización a reserva
- Cotización a nueva cotización
- Tasa de cumplimiento de seguimientos
- Puntuaciones de satisfacción del cliente
Sobre 1840 & Company
1840 & Company es un líder global en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y soluciones de talento remoto, dedicado a impulsar a las empresas mediante su amplio conjunto de servicios. Nos especializamos en conectar empresas con profesionales freelance de primer nivel y en ofrecer servicios de externalización de alta calidad, en más de 150 países.
Nuestra misión es impulsar el crecimiento de las empresas con visión de futuro, cubriendo sin problemas cualquier brecha de habilidades o recursos con nuestro grupo de talento cuidadosamente evaluado. Creemos firmemente en fomentar un entorno donde las personas excepcionales puedan lograr un equilibrio óptimo entre vida laboral y personal, trabajando de forma remota desde cualquier lugar, mientras maximizan su crecimiento profesional y su potencial de ingresos.
Nuestra sede está en Overland Park, KS, EE. UU., con centros de prestación de servicios en Filipinas, India, Ucrania, Sudáfrica y Argentina. Le invitamos a explorar las oportunidades que ofrecemos y a considerar unirse a nuestra red exclusiva de talento freelance global. Visite para conocer más sobre nosotros. Para explorar una amplia gama de oportunidades profesionales y encontrar un puesto que se adapte a sus habilidades y aspiraciones, visite nuestro portal de empleos en .
Publicado originalmente en Himalayas
