Buscamos un Consultor de Ventas Internas motivado y orientado a resultados para unirse a nuestra creciente empresa de autocares. Este puesto es responsable de dar seguimiento a los leads entrantes / cotizaciones existentes, recopilar comentarios sobre cotizaciones abiertas y convertir consultas en reservas confirmadas.
El candidato ideal es un excelente comunicador, muy organizado y se siente cómodo trabajando en un entorno dinámico y centrado en el cliente. Este puesto desempeña un papel fundamental en la generación de ingresos y la entrega de una experiencia excepcional al cliente desde el primer contacto hasta la reserva.
Horario de Trabajo: 10:00 AM – 6:00 PM EST
Responsabilidades Clave:
- Seguimiento y Conversión de Leads / Cotizaciones
- Dar seguimiento a las cotizaciones existentes en momentos predeterminados
- Interactuar con los prospectos para comprender los detalles del viaje, las necesidades y los plazos de decisión
- Convertir leads calificados en reservas confirmadas
- Gestión de Relaciones con Clientes
- Establecer una relación con escuelas, clientes corporativos, grupos de tour y clientes privados
- Mantener una comunicación constante durante todo el ciclo de ventas
- Proporcionar un servicio profesional, amable y conocedor
- Manejo de Objeciones y Cierre
- Responder a las preguntas de los clientes sobre precios, disponibilidad y seguridad
- Reforzar las propuestas de valor de la empresa (historial de seguridad, confiabilidad, calidad del servicio)
- Cerrar ventas de manera proactiva y asegurar depósitos
- Gestión de Leads y Seguimiento de CRM
- Mantener registros precisos de todas las interacciones en el sistema CRM
- Rastrear el estado de los leads, los seguimientos y los resultados de conversión
- Asegurarse de que ninguna oportunidad se pierda
- Recopilación de Comentarios y Mejora Continua
- Recopilar comentarios de leads perdidos o inactivos
- Identificar tendencias en objeciones o negocios perdidos
- Proporcionar información a la gerencia para mejorar la estrategia de precios, servicio y ventas
Calificaciones:
- Más de 2 años de experiencia en ventas internas, servicio al cliente o centro de llamadas
- Fuerte presencia telefónica y habilidades de comunicación escrita
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo
- Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de ventas
- Capacidad para manejar múltiples consultas y priorizar de manera efectiva
- Automotivado con una mentalidad orientada a resultados
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs):
- Llamadas salientes realizadas a tiempo
- Tasas de conversión
- Tasa de contacto
- De Cotización a Reserva
- De Cotización a Re-Cotización
- Tasa de finalización de seguimiento
- Puntuaciones de satisfacción del cliente
Acerca de 1840 & Company
1840 & Company es un líder mundial en la externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones de talento remoto, dedicado a impulsar a las empresas a través de nuestra completa gama de servicios. Nos especializamos en conectar empresas con profesionales freelance de talla mundial y en la entrega de servicios de externalización de primer nivel, en más de 150 países en todo el mundo.
Nuestra misión es potenciar el crecimiento de empresas con visión de futuro, cerrando sin problemas cualquier brecha de habilidades o recursos con nuestro grupo de talento expertos y verificados. Creemos firmemente en fomentar un entorno donde las personas excepcionales puedan lograr un equilibrio óptimo entre la vida laboral y personal, trabajando de forma remota desde cualquier lugar, al tiempo que maximizan su crecimiento profesional y potencial de ingresos.
Tenemos nuestra sede en Overland Park, KS, EE. UU., con centros de prestación de servicios en Filipinas, India, Ucrania, Sudáfrica y Argentina. Le invitamos a explorar las oportunidades que ofrecemos y a considerar unirse a nuestra exclusiva red de talento freelance global. Visite para obtener más información sobre nosotros. Para explorar una gran cantidad de oportunidades profesionales y encontrar un puesto que se adapte a sus habilidades y aspiraciones únicas, visite nuestro portal de empleo dedicado en .
Publicado originalmente en Himalayas
