Paralegal with a talent for customer service (LegalTech)

Paralegal con talento para el servicio al cliente (LegalTech)

Como empresa LegalTech, operamos en la intersección de la redacción y revisión legal, la comunicación con el cliente y el soporte técnico. Este es un rol dinámico y multifacético donde la experiencia legal se une a la tecnología y la interacción con el cliente. Buscamos un Paralegal talentoso con una pasión genuina por el servicio al cliente: alguien detallista, proactivo y con ganas de destacar en un entorno SaaS de ritmo rápido. Si disfrutas combinando la precisión legal con la resolución de problemas y la interacción con el cliente, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

Aceptaremos solicitudes durante los próximos dos meses y designaremos al candidato adecuado tan pronto como encontremos el ajuste ideal.

Descripción del puesto

Como Paralegal con talento para el servicio al cliente dentro del equipo de Customer Success, este puesto es crucial para garantizar que los clientes logren los resultados deseados utilizando nuestro producto o servicio. Esta responsabilidad es fundamental para mejorar la satisfacción y retención del cliente. Actuarás como un puente esencial entre nuestra empresa y sus clientes, defendiendo el éxito y la satisfacción del cliente. Además, las funciones incluirán la realización de investigaciones legales, la redacción de documentos legales y la oferta de soporte en asuntos legales, contribuyendo significativamente a la calidad general de nuestro servicio.

Responsabilidades clave

Redacción/Revisión Legal

• Como parte de nuestro servicio, los clientes requieren acuerdos escritos que incorporen sus requisitos. Gestionarás este proceso redactando el lenguaje legal para adaptarlo a esos requisitos.

• Prepararás los documentos requeridos, que luego serán revisados por tu gerente antes de ser compartidos con el cliente.

Servicio al Cliente

• Recibirás solicitudes de usuarios y prospectos, haciendo preguntas sobre los servicios que ofrecemos y cómo gestionar su cuenta de Codekeeper.

• Dado que operamos un modelo de servicio completo, te asegurarás de que sus solicitudes se manejen de manera rápida y correcta.

Soporte de Configuración Técnica

• Los clientes también requerirán configurar conexiones entre su plataforma de gestión de código fuente.

• Los apoyarás en este proceso y te asegurarás de que todo se administre correctamente de nuestro lado.

Soporte de Ventas

• Dado que, en nuestra opinión, el éxito del cliente comienza desde el primer contacto, también trabajarás con prospectos que tengan preguntas, guiándolos sobre nuestro servicio.

• Esto se hace por correo electrónico y chat del sitio web.

Redacción de Informes

• Algunos de nuestros clientes requieren que inspeccionemos la información que proporcionan.

• Redactarás los informes y se los enviarás de vuelta.

Acerca de la Empresa

Codekeeper fue fundada por profesionales de la industria tecnológica para revolucionar el depósito de software (software escrow) para la era de la nube. Ofrecemos soluciones de depósito de software de vanguardia que mitigan los riesgos de terceros en las operaciones comerciales. Como empresa principalmente remota con una oficina central en La Haya, priorizamos una organización saludable y resiliente para apoyar el desarrollo de nuestra aplicación.

Lo que ofrecemos

• Colegas apasionados y alegres

• Mentalidad de startup con amplias oportunidades de crecimiento

• Actividades y reuniones regulares del equipo

• Proceso de incorporación integral con un período de adaptación dedicado

• Un equipo de apoyo que valora la comunicación abierta y la retroalimentación directa

• Una oportunidad para destacar en tu carrera y marcar la diferencia

Lo que buscamos

Buscamos a una persona motivada y lista para asumir este desafío. Si bien no se espera una experiencia legal o técnica extensa, la familiaridad con los conceptos de LegalTech es crucial para el éxito en este puesto.

• Se prefiere experiencia previa en éxito del cliente o un puesto similar.

• Dominio en la redacción de documentos legales

• Experiencia trabajando con diversas empresas de diferentes tamaños e industrias.

Requisitos Adicionales

• Pensamiento analítico y una actitud proactiva.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita en inglés.

• Dominio de herramientas web modernas como Google Docs y plataformas similares.

• Altamente organizado/a con gran atención al detalle.

• Comodidad adaptándose y realizando múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

Información Adicional

• Ubicación del puesto: Remoto

• ¡Únete a nosotros para dar forma al futuro del depósito de software!

Cómo Postularse

Para postularte, utiliza el botón "Postular" en esta oferta. En tu solicitud, cuéntanos cómo te gustaría desempeñar este puesto. No hay respuestas correctas ni expectativas. Muéstranos tu papel en el futuro de nuestra empresa y nuestro papel en el tuyo, aborda parte del trabajo que hacemos y preséntate como colega.

Por favor, ten en cuenta: Las solicitudes y seguimientos enviados a través de cualquier otro canal, como el chat de nuestro sitio web de atención al cliente, el correo electrónico de soporte o mensajes directos a miembros del equipo, no serán considerados. ¿Necesitas un ajuste de accesibilidad para postularte? Visita nuestra página de carreras para saber cómo contactarnos.

Publicado originalmente en Himalayas