Descripción del puesto:
- Responsable de recopilar todos los registros médicos, facturas médicas y documentación de respaldo para preparar un paquete de reclamación que se enviará a una compañía de seguros.
- Requiere seguimiento constante por teléfono y correo electrónico para asegurar que todas las solicitudes se procesen de manera oportuna.
- Asegurar que los clientes reciban un excelente servicio al cliente y guiarlos a través del proceso mientras el caso permanezca en su etapa.
Descripción del trabajo y responsabilidades, incluyendo, entre otros:
- Solicitar registros médicos y facturas por correo electrónico, fax y/o correo postal.
- Contactar a proveedores médicos y ajustadores por correo electrónico y teléfono para dar seguimiento a las solicitudes.
- Pagar cualquier factura recibida para obtener los registros médicos y facturas solicitados y documentar el gasto en nuestro sistema de gestión de casos.
- Revisar todos los registros médicos y facturas para asegurar su exactitud y solicitar enmiendas/correcciones cuando sea necesario.
- Actualizar nuestro software de gestión de casos cargando todos los documentos recibidos, enlazando correos electrónicos y actualizando todos los enlaces relacionados con el proceso de reclamación.
- Preparar paquetes de reclamación con todos los registros médicos y facturas en orden cronológico por proveedor.
- Enviar paquetes de reclamación para su revisión y aplicar correcciones según sea necesario.
- Escribir reclamaciones adicionales y enviarlas para la revisión del gestor de casos y el abogado.
- Enviar reclamaciones por correo electrónico, fax o correo postal.
- Mantener una comunicación constante con el cliente a través de llamadas introductorias y llamadas de cortesía para mantener al cliente informado durante la etapa de reclamación.
Horario de trabajo: Lunes - Viernes 8:30 AM a 5:00 PM
- Debe dominar el inglés y el español.
- Debe ser puntual y confiable de manera constante.
- Debe trabajar bien en un entorno de equipo.
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo la capacidad de comunicarse exitosamente con otros empleados.
- Debe tener dominio en el uso de computadoras y software relevante.
- Debe ser capaz de priorizar tareas de manera efectiva.
- Debe poseer sólidas habilidades de multitarea y gestión del tiempo.
- Debe tener sólidas habilidades de manejo de contactos telefónicos y habilidades de escucha activa.
- Debe tener pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
- Debe tener la capacidad de manejar quejas de clientes y proporcionar soluciones adecuadas.
- Debe ser capaz de adaptarse a un entorno de trabajo rápido y cambiante.
- Debe tener un buen ojo para el detalle para garantizar la precisión y la exhaustividad en todas las tareas.
Términos del contratista
- Este es un acuerdo de contratista independiente, no un empleo.
- No se proporcionan vacaciones pagadas, atención médica, jubilación ni otros beneficios para empleados.
- Usted proporcionará su propio equipo, software, conexión a Internet y espacio de trabajo.
The Ward Law Group no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
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The Ward Law Group, votado como uno de los mejores lugares para trabajar durante los últimos dos años, ¡es donde tu trabajo realmente importa! Donde servir a la comunidad y generar resultados genuinos nos ha convertido en un líder en lesiones personales. Ofrecemos un entorno innovador, de ritmo rápido y en constante evolución que te permite ganar a medida que creces. Empoderamos a nuestros empleados para que tomen la mejor decisión para impactar a nuestros clientes a través de esfuerzos de equipo colaborativos. Somos un grupo de profesionales no tradicional, altamente responsable pero vibrante. Prepárate para experimentar un ambiente cómodo, ya que nuestro proceso de incorporación permite un aterrizaje suave.
Nuestros valores fundamentales son el servicio a nuestros clientes, el servicio a nuestros compañeros de equipo y el servicio a la comunidad. Junto con la fe, la responsabilidad, el liderazgo y la lealtad.
Publicado originalmente en Himalayas
