Investigations Triage Specialist
En Johnson & Johnson, creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación sanitaria nos permite construir un mundo donde las enfermedades complejas se previenen, tratan y curan, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos, y las soluciones son personales. Gracias a nuestra experiencia en Innovative Medicine y MedTech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones sanitarias hoy, para ofrecer los avances del mañana y tener un impacto profundo en la salud de la humanidad. Obtenga más información en jnj.com.
Según lo establecido en nuestro Credo, Johnson & Johnson es responsable de los empleados que trabajan con nosotros en todo el mundo. Proporcionamos un entorno de trabajo inclusivo en el que cada persona es considerada como un individuo. En Johnson & Johnson, respetamos la diversidad y la dignidad de nuestros empleados y reconocemos sus méritos.
Función laboral: Recursos Humanos
Subfunción laboral: Operaciones de RR. HH.
Categoría laboral: Profesional
Ubicaciones de publicación de la oferta: Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Descripción del puesto:
DePuy Synthes está contratando un(a) Investigations Triage Specialist, con sede en Bogotá, Colombia.
Resumen del puesto
El Investigations Triage Specialist desempeña un papel fundamental para garantizar que las inquietudes de los empleados y los problemas del lugar de trabajo se deriven de manera eficiente, coherente y confidencial a las partes interesadas adecuadas de RR. HH., cumplimiento, ética o negocio. Este rol actúa como primer punto de contacto para consultas relacionadas con investigaciones y actividades de recepción de casos, garantizando una documentación precisa, evaluación de riesgos, priorización y escalamiento de los casos de acuerdo con las políticas de la empresa y los requisitos regulatorios.
Es una oportunidad emocionante para apoyar a una fuerza laboral global y, al mismo tiempo, contribuir a promover una cultura laboral justa, respetuosa y conforme a la normativa. El puesto ofrece exposición a una amplia gama de temas de relaciones laborales y cumplimiento, y brinda oportunidades para colaborar con socios multifuncionales de los equipos de RR. HH., Legal, Cumplimiento y Relaciones con los Empleados.
Responsabilidades principales
- Recibir, revisar y clasificar las inquietudes de relaciones laborales, ética, cumplimiento y lugar de trabajo presentadas a través de los canales de recepción establecidos.
- Realizar una evaluación inicial de los casos para determinar el nivel de riesgo, la urgencia, la documentación requerida y el enrutamiento adecuado.
- Documentar con precisión las denuncias, consultas e información de respaldo en los sistemas de gestión de casos.
- Garantizar el escalamiento oportuno de asuntos de alto riesgo, sensibles o complejos a los investigadores designados o a las partes interesadas del negocio.
- Monitorear las colas de casos y los niveles de servicio esperados para apoyar una resolución oportuna y la capacidad de respuesta hacia las partes interesadas.
- Mantener una estricta confidencialidad y manejar la información sensible de los empleados con profesionalismo y discreción.
- Comunicarse con empleados, gerentes, socios de RR. HH. y otras partes interesadas para recopilar la información requerida en la recepción de casos.
- Identificar tendencias y temas recurrentes que puedan requerir revisión adicional o intervención proactiva.
- Apoyar la elaboración de informes, métricas, actividades de auditoría e iniciativas de mejora de procesos r
