Director, Solutions Engineering (Enterprise AMER)

Sede: Remoto - Estados Unidos

Ubicación: Este es un puesto remoto con base en Estados Unidos o Canadá*

Por qué te encantará este puesto

• Lidera la transformación de la IA: Guía a un equipo de gran visibilidad e impacto en la vanguardia del cambio hacia la IA y la observabilidad, dando forma tanto a las soluciones que entregamos como a las formas modernas en que trabajamos.
• Da forma a la estrategia: Tendrás un asiento directo en la mesa para dar forma a la estrategia de GTM de Cribl mientras escalamos nuestra plataforma multiproducto (Stream, Edge, Lake, Search).
• Adopta el trabajo moderno: Trabaja en un entorno colaborativo y remote-first donde se te anima a cuestionar los procesos heredados y a usar la IA para reinventar los flujos de trabajo cotidianos.
• La cultura primero: Únete a una empresa donde el software se reconoce como un negocio de personas, donde resolvemos problemas difíciles desde los primeros principios y donde las diferencias se valoran y se acogen.

Como miembro activo de nuestro equipo, tú...

• Liderazgo y desarrollo del equipo
  • Construirás y liderarás un equipo de Ingenieros de Soluciones y Gerentes de SE que actúen como nuestros expertos principales en presentación, evaluación y formación de productos en toda la plataforma de Cribl.
  • Diseñarás y ejecutarás una estrategia integral de talento para el equipo de SE de AMER, que abarque contratación, habilitación, trayectorias profesionales y retención.
  • Impulsarás la adopción de herramientas de IA y automatización en toda la organización de SE para agilizar la habilitación técnica, acelerar la entrega de PoV y optimizar los flujos de trabajo diarios de preventa.
  • Evaluarás y desarrollarás continuamente las capacidades técnicas de cada miembro del equipo en nuestra plataforma y en los casos de uso emergentes de telemetría de IA/agéntica, garantizando una alta profundidad técnica.
  • Brindarás mentoría continua a los Gerentes de SE e Ingenieros de Soluciones, fomentando una mentalidad de "Cliente primero, siempre" y entrenándolos en técnicas de preventa tanto técnicas como no técnicas.
• Estrategia y ejecución de GTM
  • Colaborarás con el liderazgo de ventas empresariales para alcanzar la cuota regional y los objetivos de consumo/expansión de ARR, con foco en la adopción multiproducto y el crecimiento del consumo de Cribl.Cloud.
  • Impulsarás la excelencia operativa de la preventa optimizando las tasas de conversión de Pruebas de Valor (PoV), acortando los ciclos de venta técnica y estandarizando las metodologías de venta compartidas (p. ej., MEDDIC).
  • Innovarás e implementarás jugadas de venta (land-and-expand, migración de plataforma/on-prem a la nube y venta por consumo) que eleven las habilidades de tu equipo.
  • Colaborarás estrechamente con Customer Success para garantizar transiciones técnicas fluidas, impulsar la adopción continua y asegurar altas tasas de retención neta (NRR) y satisfacción del cliente.
• Colaboración interfuncional y estrategia
  • Brindarás orientación estratégica a los líderes de ingresos sobre la estrategia de ventas, las dinámicas de venta de plataforma y los obstáculos o brechas de producto, y representarás las necesidades del equipo de SE ante el personal ejecutivo.
  • Coordinarás recursos interfuncionales de línea punteada (Ingenieros de Soluciones Staff/Principal, Ingenieros de Soluciones de Socios, Habilitación Técnica, Servicios Profesionales) para alcanzar los objetivos de tu equipo.
  • Entregarás presentaciones de nivel ejecutivo, representarás todo el portafolio de productos de Cribl y dirigirás y supervisarás eventos críticos de PoV y demostraciones de productos.
  • Colaborarás estrechamente con producto, ingeniería, marketing y socios de canal/FSI a medida que la plataforma de Cribl se expande hacia Apps, AI Insights y nuevas líneas de producto.
• Somos una empresa remote-first y el trabajo se desarrolla en muchas zonas horarias; es posible que ocasionalmente tengas que realizar tareas fuera de tu horario laboral habitual.

Si lo tienes, lo queremos

• Capacidad probada para comunicarte eficazmente en presentaciones, en persona, por teléfono y mediante conferencias remotas, con clientes de nivel ejecutivo, reportes directos y el Equipo de Liderazgo de Cribl.
• Historial de liderazgo exitoso de un equipo o región de preventa técnica en una empresa de software que logre los objetivos frente a cuotas y objetivos de consumo mensuales, trimestrales y anuales.
• Experiencia comprobada liderando Gerentes de SE (un líder de líderes), incluida la mentoría de gerentes en dinámicas de venta multiproducto y de plataforma.
• Experiencia apoyando acuerdos empresariales grandes, complejos y plurianuales, idealmente con paquetes multiproducto y/o migraciones de on-prem a la nube o híbridas.
• Capacidad para enseñar la metodología de venta consultiva y de land-and-expand para identificar oportunidades nuevas y existentes en un portafolio multiproducto.
• Mentalidad demostrada de aprovechar las herramientas de IA y la automatización moderna para mejorar la eficiencia personal y del equipo, liderando con el ejemplo en la adopción de nuevas formas de trabajo.
• Licenciatura o equivalente Y 5+ años de experiencia en un puesto de liderazgo de preventa orientado al cliente, O una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente el 30 %.

Puntos extra / Calificaciones preferidas

• • Experiencia construyendo "campeones" técnicos y relaciones ejecutivas dentro de cuentas empresariales grandes.
  • Experiencia en Observabilidad, Seguridad (SIEM/SOC), DevOps o infraestructura en la nube.
  • Familiaridad con el conjunto de productos de Cribl o con una plataforma comparable e independiente del proveedor de telemetría/canalización de datos.
  • Persona proactiva probada, con actitud motivada, capaz de gestionar múltiples tareas, proyectos y responsabilidades simultáneamente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos, manteniendo una actitud agradable y profesional hacia su equipo, clientes y compañeros de trabajo.

#LI-JK1
#LI-Remote

Para postularte: