Vice-Presidencia: Personas
Dirección: Consultoría Interna de Negocios y Employer Branding
Lugar de trabajo: Eco Berrini / SP
El Consultor Interno de Personas actuará como socio estratégico de las áreas de Experiencia del Cliente y Canales Digitales, aportando a los líderes y equipos en un entorno de alta dinámica, cumplimiento de metas, digitalización de canales y fuerte enfoque en la experiencia del cliente. Deberá garantizar que las prácticas y entregas de Gestión de Personas estén directamente conectadas con los desafíos de productividad, eficiencia y calidad de la atención.
- Alinear las estrategias de negocio con las prácticas de gestión de personas, procesos y cultura organizacional.
- Actuar como eslabón estratégico entre RRHH (o el área funcional) y los líderes operativos y ejecutivos.
- Asumir un rol consultivo en la toma de decisiones, con fuerte influencia en los resultados del área de negocio, maximizando el desempeño y dando seguimiento a los resultados organizacionales.
- Cocrear las necesidades reales de las áreas clientes junto con los COE.
- Enfocarse en la entrega de valor alineada con la Planificación Estratégica de la empresa, las áreas y la VP de Personas.
- Analizar críticamente las necesidades del negocio, orientando hacia la acción que genere mayor valor agregado.
- Trabajar cotidianamente en el diagnóstico organizacional de las áreas, interviniendo siempre que sea oportuno y necesario.
- Gestionar la sucesión de las áreas.
- Leer y analizar los dashboards de personas y negocios, correlacionando datos y tomando medidas cuando sea necesario.
**Deseable:**
- Formación superior en Psicología, Recursos Humanos, Administración o áreas afines.
- Sólida experiencia en Consultoría Interna (Business Partner) o en funciones relacionadas con la gestión de personas.
- Experiencia en herramientas de evaluación del desempeño y gestión del clima organizacional.
- Habilidad de comunicación y facilidad para trabajar en equipo.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas.
- Habilidades en lectura y correlación de datos de personas.
- Conocimiento de los principales indicadores de negocio de CX y canales digitales.
- Gestión de proyectos de Eficiencia y Productividad, Gestión del Cambio, Desarrollo de Líderes, Proyectos de Compromiso y Cultura, People Analytics y Proyectos de Calidad y Experiencia del Cliente.
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