Especialista en Operaciones de Ventas y Marketing - México

Brafton es una de las principales firmas de marketing de contenidos del mundo, con oficinas en Boston, Londres, Toronto y Sídney. Aspiramos a elevar continuamente el listón de lo que se considera "contenido de marketing". Creamos estrategias y contenidos orientados a resultados para impulsar el SEO, la interacción en redes sociales y la generación de leads para nuestros clientes. Nuestros equipos desarrollan constantemente experiencia en nuevos formatos de medios, incluidos video, blogs, infografías y diseño web.

Este es un puesto de tiempo completo, por contrato y 100% remoto, abierto a candidatos en México. Por favor, incluya un currículum en inglés.

RESUMEN DEL PUESTO

Buscamos un Especialista en Operaciones de Ventas y Marketing para unirse a nuestro creciente equipo de consultoría en Operaciones de Ventas, que apoyará tanto iniciativas internas como proyectos con clientes enfocados en mejorar las operaciones de ventas, marketing e ingresos.

En este rol, trabajará junto con los Consultores de Operaciones de Ventas y Marketing para ayudar a las organizaciones a optimizar sus plataformas CRM, automatizar procesos de negocio, mejorar la gestión de leads, implementar seguimiento y atribución de extremo a extremo, y entregar informes significativos que impulsen mejores decisiones de negocio. Apoyará diversos proyectos, desde optimización de CRM y gestión de datos hasta implementaciones de tecnología de marketing, análisis, flujos de trabajo habilitados por IA y consultoría operativa.

Este puesto es ideal para alguien con experiencia en CRM, tecnología de marketing, análisis y operaciones de ventas, a quien le guste resolver problemas de negocio, aprender nuevas tecnologías y trabajar en múltiples industrias y entornos de clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Apoyar la ejecución de proyectos de consultoría en Operaciones de Ventas y Marketing para equipos internos y clientes externos.

• Configurar, optimizar y mantener plataformas CRM y sistemas de negocio relacionados (incluidos HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics y tecnologías similares).

• Diseñar y mejorar procesos de gestión de leads, incluidas las etapas del ciclo de vida, enrutamiento de leads, puntuación de leads, marcos de calificación y traspaso a ventas.

• Crear y mantener paneles de informes y análisis de nivel ejecutivo que brinden información de negocio accionable.

• Implementar y resolver problemas de seguimiento de leads, atribución y medición de conversiones en plataformas de CRM, análisis y publicidad.

• Configurar y validar plataformas de marketing y análisis, incluidas Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads y tecnologías similares.

• Apoyar el seguimiento de campañas mediante estrategias UTM, seguimiento de conversiones, importaciones de conversiones offline e integraciones entre CRM y plataformas publicitarias.

• Revisar la calidad de los datos del CRM y recomendar mejoras en la estructura de datos, automatización, informes y procesos operativos.

• Colaborar en implementaciones de CRM, migraciones, integraciones de sistemas, conexiones API e importaciones de datos.

• Apoyar la automatización de marketing, campañas de correo electrónico, programas de nutrición y operaciones de campañas.

• Investigar, enriquecer y mantener datos de empresas y contactos para mejorar la precisión del CRM.

• Aprovechar herramientas de IA y tecnologías emergentes para mejorar la eficiencia operativa, automatizar tareas repetitivas, generar información y mejorar los informes para clientes.

• Participar en sesiones de descubrimiento con clientes, diseño de soluciones, implementación, pruebas, documentación y aceptación por parte de los usuarios.

• Desarrollar documentación de procesos, materiales de capacitación y guías de implementación para equipos internos y clientes.

• Colaborar con los equipos de ventas, marketing, servicios al cliente y técnicos para lograr mejoras operativas.

CALIFICACIONES REQUERIDAS

• Mínimo 2 años de experiencia en Operaciones de Ventas, Operaciones de Ingresos, Administración de CRM, Operaciones de Marketing, Marketing Digital, Análisis o un campo relacionado.

• Experiencia trabajando con plataformas CRM como HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics o sistemas similares.

• Experiencia en seguimiento de leads, atribución, medición de conversiones y análisis de marketing en plataformas de CRM y marketing digital.

• Familiaridad con plataformas de análisis y publicidad como Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads o tecnologías similares.

• Comprensión de la configuración de CRM, flujos de trabajo, automatización, informes y gestión de datos.

• Experiencia apoyando la automatización de marketing, la gestión de leads o las operaciones de campañas.

• Familiaridad con herramientas de IA (como ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini o similares) e interés en aplicar la IA para mejorar los procesos de negocio y la eficiencia operativa.

• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con excelente atención al detalle.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.

• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno acelerado y enfocado en el cliente.

CALIFICACIONES PREFERIDAS

• Experiencia trabajando directamente con clientes en un entorno de consultoría o agencia.

• Experiencia implementando o resolviendo problemas de atribución de marketing, seguimiento de conversiones, importaciones de conversiones offline o integraciones de CRM con plataformas publicitarias.

• Familiaridad con migraciones de CRM, APIs, middleware o plataformas de automatización como Zapier, Make o Workato.

• Experiencia con herramientas de informes e inteligencia de negocios como Looker Studio, Power BI, Tableau o informes de CRM.

• Familiaridad con plataformas de inteligencia de ventas y enriquecimiento de datos como Apollo, ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator o herramientas similares.

• Experiencia diseñando paneles, marcos de indicadores clave de desempeño (KPI) o informes ejecutivos.

• Capacidad demostrada para identificar oportunidades de automatización impulsada por IA y mejora de procesos.

Compensación

Información adicional