Asistente Virtual Médico (MVA)

Asistente Virtual Médico (MVA)

Remoto | Clínica Quiropráctica | 30 horas/semana | $5-$6.50/hora
aumento basado en desempeño después de 6 meses

Descripción del puesto

Buscamos un Asistente Virtual Médico (MVA) altamente capacitado para apoyar la salud operativa general de una clínica médica muy ocupada. Este puesto es ideal para alguien que sea muy astuto, proactivo, meticuloso, emocionalmente inteligente y capaz de asumir la responsabilidad de los flujos de trabajo importantes de la clínica con una supervisión mínima.

Este no es un puesto básico de seguimiento de tareas. El candidato ideal debe ser capaz de anticiparse, identificar brechas operativas, tomar la iniciativa y ayudar a quitarle al proveedor las tareas administrativas y relacionadas con la facturación.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación en inglés, una fuerte presencia ejecutiva, alto sentido de responsabilidad y la capacidad de construir una relación de trabajo basada en la confianza con el proveedor y el equipo de atención.

Responsabilidades principales

Verificación de seguros

Verificar el seguro del paciente después de que este se registre, normalmente unos 15 minutos después de la hora programada de la cita. Asegurar que toda la información del seguro sea precisa, esté actualizada y esté debidamente documentada.

Gestión de reclamaciones denegadas

Revisar las reclamaciones denegadas, identificar los motivos de denegación y ayudar con el reprocesamiento de las reclamaciones. Hacer seguimiento de los problemas, dar seguimiento a la información faltante y ayudar a prevenir errores repetidos en las reclamaciones.

Procesamiento de EOB

Revisar y procesar los documentos de Explicación de Beneficios (EOB). Ayudar a organizar, validar y eliminar los rezagos de EOB, asegurando que la documentación de facturación y seguros sea precisa.

Resolución de saldos de pacientes

Revisar los saldos pendientes de seguros y los problemas en las cuentas de los pacientes. Hacer seguimiento de los saldos no resueltos, identificar la causa del problema y coordinar los próximos pasos para su resolución.

Procesamiento de reclamaciones

Apoyar los flujos de trabajo relacionados con reclamaciones, incluidas las de Cigna y Asuntos de Veteranos (Veterans Affairs). Asegurar que las reclamaciones sean revisadas, rastreadas y escaladas cuando sea necesario.

Coordinación de pagos

Apoyar la coordinación de pagos a proveedores, incluidos los pagos con cheque cuando sea necesario. Asegurar que las tareas relacionadas con pagos se completen con precisión y a tiempo.

Monitoreo de notas SOAP

Monitorear la finalización, precisión y cumplimiento de las notas SOAP. Hacer seguimiento de la documentación faltante, incompleta o retrasada y comunicar las inquietudes de manera apropiada.

Seguimiento de citas

Hacer seguimiento de las citas perdidas, las citas canceladas y las tendencias de programación. Identificar patrones que puedan afectar los ingresos de la clínica, el flujo de pacientes o la productividad del proveedor.

Informes y seguimiento operativo

Preparar informes sobre saldos pendientes, citas perdidas, citas canceladas, rezagos de EOB, reclamaciones denegadas y otras métricas operativas. Los informes deben incluir conclusiones claras y recomendaciones prácticas cuando sea necesario.

Coordinación del equipo

Apoyar una comunicación fluida entre el proveedor, el equipo de atención y el personal administrativo. Ayudar a garantizar que las actualizaciones se compartan con claridad, que las prioridades se cumplan y que no se pasen por alto tareas importantes.

Apoyo operativo

Identificar proactivamente brechas en los flujos de trabajo, inquietudes de facturación, retrasos en la documentación, problemas de programación y problemas en las cuentas de los pacientes. Recomendar soluciones prácticas para mejorar la eficiencia de la clínica.

Requisitos obligatorios

• Mínimo 1 año de experiencia como Asistente Virtual Médico

• Experiencia apoyando a una práctica de salud en EE. UU.

• Experiencia con verificación de seguros, EOB, reclamaciones, reclamaciones denegadas, saldos de pacientes o soporte de facturación

• Conocimiento de códigos CPT e ICD-10

• Sólidas habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal

• Sólida presencia ejecutiva y estilo de comunicación profesional

• Debe ser usuario de Mac OS

• Gran atención al detalle y seguimiento constante

• Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima

• Liderazgo, responsabilidad o experiencia comprobada en alta rendición de cuentas en un puesto anterior

Habilidades blandas requeridas

• Proactivo y capaz de anticiparse a las necesidades antes de que se le pidan

• Muy meticuloso con las tareas de facturación, documentación e informes

• Sólidas habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas

• Emocionalmente inteligente y paciente al trabajar con un proveedor ocupado

• Seguro, profesional y organizado en su comunicación

• Capaz de asumir responsabilidad personal por el trabajo asignado

• Ingenioso y automotivado al aprender nuevos flujos de trabajo

• Confiable, responsable y cómodo manejando información sensible

Deseable

• Experiencia previa apoyando a una clínica quiropráctica

• Experiencia con reclamaciones de Cigna o Asuntos de Veteranos

• Experiencia eliminando rezagos de EOB o de facturación

• Experiencia preparando informes operativos o de facturación

• Experiencia capacitando, orientando o apoyando a nuevos miembros del equipo

• Experiencia trabajando de cerca con el dueño de una clínica, un proveedor o un líder de nivel ejecutivo

Horario y compensación

• Horario: de lunes a viernes

• Horas: 6 horas diarias, 30 horas semanales

• Tarifa: $6 por hora

• Modalidad de trabajo: Remoto

• Requisito de dispositivo: se requiere Mac OS

Candidato ideal

El candidato ideal es alguien que no espera a que le digan cada paso. Esta persona debe ser observadora, organizada y lo suficientemente segura como para identificar lo que necesita atención.

Debe ser capaz de gestionar tareas administrativas y de facturación detalladas y, al mismo tiempo, pensar en el panorama general de las operaciones de la clínica. La persona adecuada será astuta, emocionalmente inteligente, muy confiable y capaz de convertirse en un socio de apoyo operativo de confianza para el proveedor y el equipo de atención.

Publicado originalmente en Himalayas