Especialista en Operaciones de Ventas y Marketing - Brasil

Brafton es una de las empresas de marketing de contenidos más destacadas del mundo, con oficinas en Boston, Londres, Toronto y Sídney. Aspiramos a elevar constantemente el nivel de lo que se considera "contenido de marketing". Creamos estrategias y contenidos orientados a resultados para impulsar el SEO, la interacción en redes sociales y la generación de leads para nuestros clientes. Nuestros equipos desarrollan continuamente su experiencia en nuevos formatos de medios, como video, blogs, infografías y diseño web.

Este es un puesto de contrato a tiempo completo 100% remoto, abierto a candidatos residentes en Brasil. Por favor, incluya un currículum en inglés.

RESUMEN DEL PUESTO

Estamos buscando un Especialista en Operaciones de Ventas y Marketing para unirse a nuestro equipo de consultoría en Operaciones de Ventas, en crecimiento, apoyando tanto iniciativas internas como proyectos con clientes centrados en mejorar las operaciones de ventas, marketing e ingresos.

En este rol, trabajará junto a los Consultores de Operaciones de Ventas y Marketing para ayudar a las organizaciones a optimizar sus plataformas CRM, automatizar procesos de negocio, mejorar la gestión de leads, implementar seguimiento y atribución de principio a fin, y generar informes significativos que impulsen mejores decisiones de negocio. Apoyará diversos proyectos, desde la optimización de CRM y la gestión de datos hasta implementaciones de tecnología de marketing, analítica, flujos de trabajo habilitados por IA y consultoría operativa.

Este puesto es ideal para alguien con experiencia en CRM, tecnología de marketing, analítica y operaciones de ventas, a quien le guste resolver problemas de negocio, aprender nuevas tecnologías y trabajar en múltiples industrias y entornos de clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Apoyar la ejecución de proyectos de consultoría en Operaciones de Ventas y Marketing para equipos internos y clientes externos.

• Configurar, optimizar y mantener plataformas CRM y sistemas de negocio relacionados (incluidos HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics y tecnologías similares).

• Diseñar y mejorar los procesos de gestión de leads, incluidas las etapas del ciclo de vida, el enrutamiento de leads, la puntuación de leads, los marcos de calificación y el traspaso a ventas.

• Crear y mantener paneles de informes y analítica de nivel ejecutivo que aporten información útil para el negocio.

• Implementar y solucionar problemas de seguimiento de leads, atribución y medición de conversiones en plataformas de CRM, analítica y publicidad.

• Configurar y validar plataformas de marketing y analítica, incluidas Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads y tecnologías similares.

• Apoyar el seguimiento de campañas mediante estrategias de UTM, seguimiento de conversiones, importación de conversiones offline e integraciones entre CRM y plataformas publicitarias.

• Revisar la calidad de los datos del CRM y recomendar mejoras en la estructura de datos, la automatización, los informes y los procesos operativos.

• Colaborar en implementaciones de CRM, migraciones, integraciones de sistemas, conexiones API e importaciones de datos.

• Apoyar la automatización de marketing, las campañas de correo electrónico, los programas de nutrición y las operaciones de campañas.

• Investigar, enriquecer y mantener datos de empresas y contactos para mejorar la precisión del CRM.

• Aprovechar herramientas de IA y tecnologías emergentes para mejorar la eficiencia operativa, automatizar tareas repetitivas, generar información y mejorar los informes para clientes.

• Participar en sesiones de descubrimiento con clientes, diseño de soluciones, implementación, pruebas, documentación y aceptación por parte de los usuarios.

• Desarrollar documentación de procesos, materiales de capacitación y guías de implementación para equipos internos y clientes.

• Colaborar con los equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y técnicos para lograr mejoras operativas.

CALIFICACIONES REQUERIDAS

• Mínimo 2 años de experiencia en Operaciones de Ventas, Operaciones de Ingresos, Administración de CRM, Operaciones de Marketing, Marketing Digital, Analítica o un campo relacionado.

• Experiencia trabajando con plataformas CRM como HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics o sistemas similares.

• Experiencia en seguimiento de leads, atribución, medición de conversiones y analítica de marketing en plataformas CRM y de marketing digital.

• Familiaridad con plataformas de analítica y publicidad como Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads o tecnologías similares.

• Comprensión de la configuración de CRM, flujos de trabajo, automatización, informes y gestión de datos.

• Experiencia apoyando automatización de marketing, gestión de leads u operaciones de campañas.

• Familiaridad con herramientas de IA (como ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini o similares) e interés en aplicar la IA para mejorar los procesos de negocio y la eficiencia operativa.

• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con excelente atención al detalle.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.

• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno acelerado y centrado en el cliente.

CALIFICACIONES PREFERIDAS

• Experiencia trabajando directamente con clientes en un entorno de consultoría o agencia.

• Experiencia implementando o solucionando problemas de atribución de marketing, seguimiento de conversiones, importación de conversiones offline o integraciones de CRM con plataformas publicitarias.

• Familiaridad con migraciones de CRM, API, middleware o plataformas de automatización como Zapier, Make o Workato.

• Experiencia con herramientas de informes e inteligencia de negocio como Looker Studio, Power BI, Tableau o informes de CRM.

• Familiaridad con plataformas de inteligencia comercial y enriquecimiento de datos como Apollo, ZoomInfo, LinkedIn Sales Navigator o herramientas similares.

• Experiencia diseñando paneles, marcos de KPI o informes ejecutivos.

• Capacidad demostrada para identificar oportunidades de automatización impulsada por IA y mejora de procesos.

Compensación

Información adicional