Partner Operations Manager
Netflix es uno de los principales servicios de entretenimiento del mundo, con más de 300 millones de membresías de pago en más de 190 países que disfrutan de series de TV, películas y juegos en una gran variedad de géneros e idiomas. Los miembros pueden reproducir, pausar y reanudar la visualización de todo lo que quieran, en cualquier momento y lugar, y pueden cambiar sus planes en cualquier momento. En Netflix, nuestra misión es entretener al mundo. Juntos estamos escribiendo el próximo episodio: ampliando los límites de las asociaciones, la narrativa, la fandom global y haciendo realidad lo inimaginable.
Somos un equipo de ensueño obsesionado con la emocionante incomodidad de descubrir qué sucede cuando se combinan creatividad, intuición y tecnología de vanguardia. Ven a formar parte de lo que viene.
Rol y responsabilidades
Partner Operations se obsesiona con simplificar la entrega directa para los nuevos socios de contenido y para los equipos de Netflix que día a día reciben y lanzan sus títulos. Evaluamos lo que el socio puede entregar, cómo esos activos podrían avanzar por los sistemas de fulfillment y lanzamiento, y qué se necesita para dar soporte al acuerdo día a día.
Como Partner Operations Manager, serás el líder operativo de un conjunto asignado de acuerdos. Evaluarás lo que un socio puede entregar, decidirás la ruta de entrega adecuada, guiarás al socio en las primeras entregas y establecerás un proceso que los equipos de Operaciones puedan ejecutar día a día. Equilibrarás la experiencia del socio con el trabajo que requieren los equipos de Netflix y los proveedores, y dejarás claras las decisiones importantes y los traspasos.
En este rol, harás lo siguiente:
- Aclarar los objetivos del acuerdo, las necesidades de activos y localización, los plazos, los contactos del socio y las preguntas abiertas con los equipos de Desarrollo de Negocio, Merchandising Regional y Contenido a medida que los acuerdos avanzan hacia la planificación de la entrega.
- Evaluar la capacidad del socio para cumplir nuestras especificaciones. Comparar sus necesidades con el sistema actual y las capacidades operativas de Netflix; identificar qué falta, qué podría necesitar construirse y el esfuerzo requerido desde la integración hasta las operaciones estables.
- Aplicar los criterios de elegibilidad de la puerta de enlace acordados con Ingeniería para determinar la entrega mediante UI, API o una ruta a través de un proveedor.
- Trabajar con Ops Vendor Management en el modelo de proveedor y en los costos, considerando el esfuerzo para el socio y para los equipos de Netflix.
- Liderar la prequalificación de activos de formato largo y promocionales.
- Coordinar las revisiones de muestras y calidad, para luego determinar qué activos puede aceptar o ajustar Netflix, qué debe cambiar el socio y si se necesita control de calidad del proveedor o posterior a este.
- Convertir el contexto del socio y los matices del acuerdo en requisitos técnicos y operativos claros para Producto e Ingeniería. Plantear el problema, definir el flujo de trabajo y redactar historias de usuario cuando sea útil, haciendo claros los plazos, las restricciones y las compensaciones.
- Trabajar con PACT y Solution Engineering en las cuestiones de configuración e integración.
- Preparar a los socios para cumplir la especificación, coordinar pruebas y acompañarlos en las primeras entregas.
- Responder con claridad a las preguntas sobre entregas y especificaciones, involucrar a especialistas técnicos cuando sea necesario y eliminar bloqueos tempranos. Mantener
