Especialista de Soporte Local LATAM

¡Únete a nuestro equipo como Especialista de Soporte Local en RateHawk!

¿Te apasionan los viajes y la tecnología? ¿Hablas inglés y español con fluidez? Si es así, ¡nos encantaría que te unas a nuestra empresa internacional de tecnología para viajes, que está en rápido crecimiento! En RateHawk, nos enorgullecemos de contar con un equipo fantástico, una cultura vibrante y muchas oportunidades de crecimiento.

Requisitos

Qué harás:

• Ayudar a nuestros socios: Atender llamadas, brindar asesoramiento inicial y proporcionar actualizaciones periódicas sobre los casos en curso a nuestros socios B2B en italiano e inglés.
• Ser transparente y centrado en el cliente: Garantizar una comunicación clara y honesta que refleje nuestro compromiso con la excelente satisfacción de los socios.
• Gestionar tickets y escalamientos: Administrar los tickets entrantes, dar seguimiento a los escalamientos y trabajar de forma proactiva en la resolución y prevención.
• Gestionar reservas: Encargarte de las modificaciones y reubicaciones de reservas con atención al detalle y sentido de urgencia.
• Colaboración en equipo: Apoyar activamente y coordinarte con otros departamentos para garantizar flujos de trabajo fluidos y una excelente prestación del servicio.
• Gestionar expectativas: Equilibrar las necesidades y expectativas de los socios y de los gestores de cuentas para lograr resultados satisfactorios.
• Registrar detalles: Documentar con precisión todo el trabajo y las interacciones con los socios en nuestro sistema CRM.

Qué buscamos:

• Habilidades lingüísticas: Nivel avanzado de español e inglés; necesitarás hablar y escribir con fluidez.
• Experiencia en el sector: La experiencia en agencias de viajes, agencias de conserjería, TMC, DMC u operadores turísticos es un gran plus.
• Mentalidad proactiva: No solo resuelves problemas, sino que los previenes. Anticipas las necesidades de los socios y tomas la iniciativa.
• Templanza bajo presión: Capaz de manejar múltiples tareas, situaciones de estrés y asuntos urgentes con profesionalismo y calma.
• Comunicador empático: Comprendes y empatizas con las inquietudes de los clientes mientras buscas la mejor solución.
• Aprendizaje rápido: Rápido para adoptar nuevas herramientas, sistemas y procesos, con una mentalidad orientada a resultados.

Beneficios

Lo que ofrecemos:

• Trabajo remoto: ¡Trabaja desde la comodidad de tu hogar!
• Salario: pago base + bono mensual.
• Equipo dinámico: Forma parte de un grupo joven y enérgico de especialistas.
• Oportunidades de crecimiento: Asume tareas interesantes y ambiciosas que impulsarán tus habilidades profesionales.
• Aprendizaje y desarrollo: Apoyamos tu crecimiento mediante seminarios, capacitaciones y conferencias.
• Beneficios adicionales: Aprovecha los descuentos corporativos en hoteles y otros servicios.

El proceso:

• Solicitud: ¡revisaremos tu CV una vez que apliques!
• Reunión con RR. HH.: Una charla amistosa con nuestro equipo de Recursos Humanos.
• Prueba de velocidad de internet de un minuto: Solo para asegurarnos de que estás listo para trabajar en remoto.
• Reunión con el gerente de contratación: Otra charla amistosa.
• ¡Resultados de la entrevista y oferta!

Si esto te parece la opción perfecta para ti, ¡nos encantaría saber de ti! ¡Postúlate ahora y creemos juntos experiencias de viaje increíbles!

Conoce más sobre nuestras prácticas de protección de datos en nuestra Política de Privacidad:

Publicado originalmente en Himalayas