Customer Growth Manager

QUIÉNES SOMOS:

Quartile, la plataforma de optimización de medios minoristas más grande del mundo, es un socio de confianza para el éxito del comercio electrónico multicanal. A través de una experiencia inigualable y tecnología patentada de IA, impulsamos el crecimiento de más de 5300 marcas y vendedores en todo el mundo y gestionamos un gasto publicitario anual superior a los 2 mil millones de dólares. La galardonada plataforma cubre los principales mercados y canales publicitarios para un alcance óptimo. El resultado es una granularidad sin precedentes, una presupuestación más inteligente y soluciones personalizadas para los minoristas.

Quartile se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, con empleados provenientes de una amplia gama de orígenes y experiencias. Como empresa, valoramos el enriquecimiento que la diversidad aporta a nuestra organización y estamos comprometidos con una cultura que crea un sentido de inclusión y pertenencia. Damos la bienvenida a nuevas perspectivas y afirmamos que todas las decisiones de empleo se toman sin distinción de raza, color, ascendencia, religión, origen nacional, edad, estado familiar o civil, sexo, orientación sexual, embarazo, identidad o expresión de género, discapacidad, información genética, estado de veterano, o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local.

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Buscamos un/a Gerente de Crecimiento de Clientes para unirse a nuestro equipo.

Como Gerente de Crecimiento de Clientes, serás responsable del crecimiento de una cartera de clientes existentes de Quartile. Con una mentalidad de "cultivo" (farming), profundizarás las relaciones a largo plazo y expandirás cada cuenta a través de ventas cruzadas y adicionales de canales y servicios como Amazon, Walmart, Google, Meta, TikTok, DSP y ChatGpt, trabajando mano a mano con nuestro equipo de Éxito del Cliente.

REQUISITOS:

• Experiencia demostrada en un rol de "cultivo" / crecimiento de cuentas (gestión de cuentas, ventas cruzadas y adicionales dentro de una base de clientes existente), alcanzando consistentemente objetivos de ingresos o cuotas.
• Experiencia en Gestión de Cuentas Clave, elaborando planes de cuenta, identificando stakeholders y cultivando relaciones estratégicas a largo plazo.
• Buen entendimiento del panorama del marketing digital, incluyendo marketplaces (Amazon, Walmart, Mercado Livre), medios minoristas, búsqueda (Google) y redes sociales (Meta, TikTok), y las principales métricas de rendimiento.
• Capacidad para alinearse estrechamente con el equipo de Éxito del Cliente para descubrir oportunidades de ventas cruzadas y adicionales dentro de nuestra base de clientes.
• Comodidad trabajando con datos para construir casos de negocio basados en el ROI (Excel / Google Sheets; Power BI es un plus).
• Familiaridad con herramientas de CRM y de compromiso de ventas (por ejemplo, Salesforce, Salesloft).
• Dominio del inglés es requerido; se debe poder hablar y escribir en el idioma con fluidez.

QUIÉN ERES:

Este es un puesto de nivel medio; el candidato ideal busca continuar su carrera en Gestión de Cuentas o Ventas dentro de la industria del Marketing Digital / comercio electrónico. Eres:

• Un "cultivador" de corazón: prefieres cultivar una relación que perseguir un acuerdo único, y conviertes la confianza en ingresos recurrentes a largo plazo.
• Consultivo y basado en datos: te enfocas en los objetivos de negocio del cliente y respaldas tus recomendaciones con números.
• Competitivo: te esfuerzas por ser el mejor en rendimiento mientras apoyas el éxito del equipo en su conjunto.
• Organizado: trabajas con un alto sentido de urgencia dentro de los plazos establecidos.
• Un comunicador sólido: tienes excelentes habilidades de escritura, comunicación verbal y presentación.

QUÉ HARÁS:

Como Gerente de Crecimiento de Clientes en nuestro equipo de Crecimiento de Clientes, tú:

• Cultivarás proactivamente tu cartera asignada de cuentas, aprovechando las llamadas conjuntas con los Gerentes de Éxito del Cliente, las Revisiones de Negocios Trimestrales (QBRs) y el contacto directo (teléfono, correo electrónico, Slack) para descubrir oportunidades de crecimiento.
• Construirás y mantendrás planes de cuenta para tus cuentas clave, identificando stakeholders, oportunidades de canales no explotados y potencial de expansión.
• Serás responsable de todo el ciclo de expansión, desde la identificación de oportunidades hasta la propuesta, negociación y cierre, para alcanzar tu cuota mensual.
• Trabajarás en todos los niveles jerárquicos de las empresas de comercio electrónico, presentando propuestas a ejecutivos de nivel medio y superior.
• Utilizarás datos de rendimiento para identificar candidatos ideales para ventas cruzadas y adicionales y presentarás un caso de negocio basado en el ROI para cada cuenta.
• Mantendrás tu pipeline y pronóstico precisos y actualizados en Salesforce.
• Proporcionarás retroalimentación constante a los líderes de ventas, éxito del cliente, marketing y producto para que podamos mejorar continuamente nuestra tecnología, mensajes y material de ventas.

Este es un contrato PJ con base en Brasil.