Asesor Cobranzas - Chile

Murphy implementa agentes de IA para bancos, comenzando con el caso de negocio más sencillo: IA de voz para la cobranza de deudas. Hemos construido una plataforma completa diseñada para optimizar las tasas de recuperación, manteniendo al mismo tiempo una comunicación respetuosa y personalizada.

Nuestros agentes impulsados por IA se adaptan instantáneamente, interactuando con los deudores a través de canales como voz, mensajeros, correo electrónico y SMS para maximizar los resultados y preservar la confianza.

Estamos operativos con Santander, Revolut, BBVA y docenas de otros. Hemos probado el producto en pilotos a gran escala con bancos de primer nivel. Y ahora necesitamos movernos rápido para asegurar el liderazgo en esta industria de más de $300 mil millones.

💼 Sobre el Rol

Murphy está construyendo los agentes de IA que ejecutarán conversaciones reales de cobranza para bancos, prestamistas y agencias de cobranza en Chile, y necesitamos personas que hayan realizado el trabajo para asegurarnos de que nuestra IA lo haga correctamente. Estamos reclutando Expertos en Cobranza de Deudas para unirse a nuestra red de asesores en calidad de consultor/asesor: sin compromiso a tiempo completo, solo tu juicio y experiencia, pagado por hora (aproximadamente 5-20 horas al mes).

Trabajarás directamente con los equipos de producto e IA de Murphy para poner a prueba cómo nuestros agentes de voz negocian, escalan y se mantienen conformes, aportando la realidad estratégica y del nivel de calle de la cobranza en Chile a cómo diseñamos y entrenamos nuestra tecnología.

📝 Responsabilidades

Revisión de Dominio y Validación de IA

• Revisa los flujos de llamadas, guiones y la lógica de negociación utilizados por los agentes de IA de Murphy y marca cualquier cosa que no coincida con la forma en que un escritorio de cobranza real lo manejaría.

• Valida la cadencia, las suposiciones de tasa de curación, los rangos de liquidación/negociación y las rutas de escalamiento frente a la práctica del mundo real.

• Pon a prueba casos extremos: disputas, renegociación, dificultades económicas, promesas de pago repetidas y desencadenantes regulatorios.

Cumplimiento y Matices Locales

• Marca cualquier cosa que pueda crear riesgo de cumplimiento bajo las normas de protección al consumidor de Chile.

• Asesora sobre el tono, la mezcla de canales y las normas de frecuencia de contacto consideradas aceptables frente a abusivas en el mercado chileno.

Transferencia de Conocimiento

• Únete a sesiones de trabajo periódicas (llamadas/revisión asíncrona) con los equipos de producto e ingeniería de Murphy.

• Comparte ejemplos reales, guiones y manuales de tu propia experiencia en cobranzas (anonimizados, sin datos de clientes).

🎯 Lo que Buscamos

Reclutamos en dos perfiles:

• Líderes de cobranza internos de bancos: has sido responsable del proceso del lado del acreedor: estrategia de colocación, decisiones de hacer vs. comprar y supervisión de cartera.

• Gerentes de cobranza y centros de contacto de DCA / servicers / BPO: has dirigido el piso: cadencia, guiones, tasas de curación e incentivos para agentes.

Y probablemente también tengas:

• Más de 5 años de experiencia en cobranzas.

• Experiencia actual o reciente (≤2 años) en un banco, DCA, servicer o BPO reconocido.

• Un título de Gerente, Líder de Equipo, Jefe, Director o VP (los títulos de agente/oficial/asesor de primera línea solo califican si desde entonces has pasado a gestionar un equipo).

• Hablante nativo de inglés.

⏱️ El Compromiso

• Formato: consultor/asesor, pagado por hora.

• Compromiso de tiempo: aproximadamente 5-20 horas/mes, flexible según tu horario.

• Completamente remoto.

🚀 Por Qué Unirse

• Da forma a cómo la IA cobra deudas en algunos de los principales bancos del mundo

• Compromiso flexible y de baja dedicación que se adapta a tu trabajo actual.

• Trabaja directamente con un equipo fundador de producto/IA respaldado por Northzone, ElevenLabs y Lakestar.

• Tarifa competitiva por hora de consultoría.

Publicado originalmente en Himalayas