Agente de Atención al Cliente

Descripción

TripleTen es una escuela en línea galardonada entre los bootcamps tecnológicos. Nuestra misión es ayudar a las personas a cambiar sus vidas y tener éxito en la tecnología. Ofrecemos flexibilidad en los estudios, mentoría profesional, preparación de currículums y portafolios, y garantizamos empleo después del curso. Nuestra tasa de empleabilidad entre los graduados es del 87% en nuestros programas de Desarrollo Full Stack, Control de Calidad (QA) y Análisis de Datos.



Estamos buscando contratar un Agente de Soporte al Cliente para ayudar a los estudiantes de LATAM y Brasil durante todo el proceso de aprendizaje, respondiendo a sus preguntas, resolviendo sus dudas y solucionando problemas técnicos.

Por favor, envíe todos los currículums o CVs en inglés.



Qué harás

• Ayudar a los estudiantes respondiendo sus preguntas en salas de chat y canales de correo electrónico.
• Acompañar el proceso de aprendizaje, comunicarse con el equipo de orientación estudiantil.
• Trabajar con una gran cantidad de información y estructurarla adecuadamente.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en Soporte al Cliente.
• Nivel avanzado de inglés (C1) y español (C1).
• Ser orientado al cliente, disfrutar ayudando a las personas y ser capaz de realizar múltiples tareas.
• Un entendimiento general de la industria de TI y experiencia mínima con lenguajes de programación como HTML, CSS, JavaScript, Python.

Es deseable:

• Experiencia laboral en un servicio de ayuda (help desk), centro de llamadas y/o profesiones relacionadas con el servicio al cliente.

Qué podemos ofrecerte

• Horario rotativo 5/2 (cinco días de colaboración seguidos de dos días libres).
• Horario de 15:00 a 00:00, hora de la Ciudad de México (turno de 8 horas, 1 hora de almuerzo).
• Pago de 600 USD brutos fijos al mes + 200 USD por bonos de desempeño.
• Colaboración 100% remota.
• Acceso gratuito a los cursos de TripleTen para estudiar en tu tiempo libre.
• Desarrollo profesional en un equipo internacional.
• Una oficina digital cómoda. Utilizamos herramientas digitales modernas — Slack, Notion, Zoom, Hubspot, HiBob — para que la colaboración sea fluida.
• Equipo diverso y unido distribuido por EE. UU., Europa, LATAM y más.

Publicado originalmente en Himalayas