Coordenador(a) Serviço Cliente

Diretoria Serviço ao Cliente Centralizado Local de Trabalho Chucri Zaidan Será responsável pela gestão e controle centralizado das atividades de campo no segmento de Planta interna Infraestrutura. Coordenar a operação e manutenção da infraestrutura dos sites em conjunto com as regionais; Garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços; Acompanhar a execução das atividades de campo; Garantir conformidade com normas técnicas, ambientais e de segurança; Garantir o cumprimento dos SLA e KPIs; Avaliar falhas, riscos e oportunidades de melhoria na infraestrutura; Coordenar o tratamento de incidentes críticos e indisponibilidades; Monitorar reincidências e implementar ações preventivas; Garantir comunicação e escalonamento junto as aliadas e concessionárias de energia; Distribuir atividades, acompanhar e produtividade e avaliar desempenho; Buscar melhorias contínuas para reduzir custos e aumentar a eficiência; Realizar apresentações de resultados aos executivos. ENSINO SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO CONCLUSÃO; SOLIDOS CONHECIMENTOS EM PLANTA INTERNA PRINCIPALMENTE NO SEGMENTO DE INFRAESTRUTURA (ENERGIA E CLIMATIZAÇÃO); CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES VOZ E DADOS FIXO E MÓVEL. Nós, aqui da Vivo, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais, e acreditamos que talento e oportunidades andam juntos. Conheça as oportunidades internas e desenvolva sua carreira! Lembre-se: Para participar do processo de Recrutamento Interno é necessário atender aos critérios de elegibilidade descritos na Normativa de Recrutamento Interno; Comunique o seu gestor imediato, no momento que entender oportuno, sobre sua participação neste processo. Recrutador: Thammy Nobre Koga  Gestor da vaga : Lucas Madrid Oliveira Caso tenha dúvidas, consulte o documento na nossa Intranet > Vivo Minha Carreira > Normativa de Recrutamento Interno #VivoMinhaCarreira