Formador de Tecnología

El Technology Trainer desarrolla y gestiona la formación de producto y el contenido de conocimiento para una plataforma tecnológica compleja de ensayos clínicos. Este rol va más allá de la redacción técnica. Requiere comprender cómo encaja la funcionalidad en los flujos de trabajo de los usuarios finales y en el ecosistema de contenidos más amplio. El Technology Trainer trabaja estrechamente con los propietarios de producto, Customer Engagement y los miembros del equipo técnico para garantizar que los materiales de formación y conocimiento sean precisos, estén bien estructurados y se desarrollen con un alto nivel de calidad.

Responsabilidades del puesto

• Identificar y evaluar las necesidades de formación actuales y futuras en paralelo con cada lanzamiento de software.

• Aplicar diversos métodos de formación, incluido el desarrollo de guías técnicas para usuarios, presentaciones formativas, tecnologías de eLearning, etc.

• Crear y mantener el diseño curricular, manuales de formación, ejercicios para el aula, evaluaciones y pruebas de competencia y, potencialmente, módulos de aprendizaje en línea basados en ordenador para apoyar los roles y funciones laborales individuales que utilizan la plataforma.

• Supervisar y evaluar periódicamente la eficacia, el éxito y el retorno de la inversión de los programas de formación, e informar sobre ellos según se considere oportuno.

• Mantenerse al día sobre las tendencias, novedades y mejores prácticas en formación.

• Impartir programas de formación personalizados y eficaces para los clientes.

• Identificar las necesidades adicionales de formación y educación de la empresa y de sus clientes.

• Crear y mantener plantillas de planes de proyectos de formación en coordinación con el equipo de Customer Engagement, para facilitar la formación de los clientes y cumplir los plazos de implantación.

• Impartir formación presencial y en línea a los usuarios finales dentro de la empresa (la formación puede ser grupal o individual).

• Realizar observaciones y encuestas a la comunidad de usuarios finales en su entorno de trabajo para mejorar continuamente los materiales y la metodología de los cursos.

• Construir, mantener y mejorar continuamente la base de conocimiento del producto orientada al cliente, incluidas las guías de usuario y los artículos de conocimiento. Determinar dónde encaja la nueva funcionalidad dentro de la estructura de la base de conocimiento, considerando las áreas del sistema, los roles de los usuarios finales y los flujos de trabajo.

• Interpretar la documentación de lanzamiento de nuevas funcionalidades y mejoras con una supervisión mínima, formulando preguntas específicas a los interlocutores adecuados para confirmar el contexto y la exactitud.

• Apoyar la consolidación del conocimiento interno del producto en una base de conocimiento interna centralizada.

• Licenciatura en un ámbito empresarial o relacionado con la salud, de una institución acreditada, o profesional sanitario colegiado.

• De 3 a más de 10 años de experiencia relacionada (ciencias de la salud, profesiones sanitarias aliadas, TI).

• Experiencia previa en formación en diversos entornos, incluidos grupos pequeños y grandes, aula y formación en línea.

• Atención excepcional al detalle, con compromiso con la precisión y la calidad.

• Entusiasmo y energía singulares; disposición a aprender y adaptarse rápidamente, manteniendo un entorno de trabajo positivo y orientado a resultados.

• Se valora conocimiento de ICH/GCP y de la normativa local de las autoridades reguladoras sobre investigación y desarrollo de medicamentos, requisito indispensable.

• Se valora conocimiento práctico de las guías de la FDA, directivas de la UE y normativa ISO 14155, desarrollo de medicamentos y dispositivos, y procedimientos de monitorización clínica.

• Conocimiento de herramientas de comunicación basadas en la web para la impartición de formación.

• Aptitud técnica demostrada y capacidad para aprender nuevas tecnologías con rapidez.

• Dominio del hardware y software informático general.

• Persona autodisciplinada y con iniciativa, excelente trabajador en equipo, colaborativa y capaz de fomentar la eficacia y la eficiencia.

• Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un entorno acelerado con prioridades cambiantes.

• Inglés avanzado (nivel C1), con habilidades de comunicación verbal y escrita en todos los niveles de la organización.

• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo; capacidad para priorizar el trabajo y cumplir los plazos.

• Responsable, fiable y con un fuerte compromiso.

• Enfoque orientado al servicio al cliente, tanto interno como externo.

• Idealmente, experiencia trabajando con equipos de desarrollo técnico ágiles.

Veritas Automata es una empresa de consultoría tecnológica y desarrollo de software dedicada a ofrecer soluciones innovadoras que impulsan el éxito empresarial. Combinando experiencia en automatización, IA, ciberseguridad y tecnología avanzada, ayudamos a las organizaciones a mejorar su eficiencia, fortalecer su resiliencia y acelerar su crecimiento.

Trabajamos con clientes de diversos sectores para resolver retos empresariales y tecnológicos complejos mediante soluciones prácticas y escalables, y ubicamos a profesionales con experiencia junto a los equipos de los clientes para ampliar su capacidad. Nuestra cultura valora la innovación, la responsabilidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, creando oportunidades para que los profesionales talentosos tengan un impacto significativo.

Publicado originalmente en Himalayas