Especialista en Incorporación de Estudiantes

Descripción

TripleTenes una escuela en línea galardonada entre los bootcamps de tecnología. Nuestra misión es ayudar a las personas a cambiar sus vidas y tener éxito en la tecnología. Ofrecemos flexibilidad en los estudios, mentoría profesional, preparación de currículums y portafolios, y garantizamos el empleo después del curso. Nuestra tasa de empleabilidad entre los graduados es del 87% en nuestros programas de Desarrollo Full Stack, Garantía de Calidad (QA) y Análisis de Datos.

Buscamos un/a Especialista en Onboarding para nuestro equipo de América Latina. Guiarás a los nuevos estudiantes desde el momento en que pagan hasta que comienzan su primer sprint, los mantendrás motivados, responderás sus dudas y eliminarás cualquier obstáculo entre ellos y la primera lección. Este no es un puesto de ventas, pero requiere habilidades de vendedor: escuchas, manejas objeciones y cierras con un próximo paso.

Por favor, envía todos los currículums o CVs en inglés.

Qué harás

• Contactar a cada estudiante nuevo dentro de los plazos acordados, realizar la llamada de bienvenida y asegurarte de que su pago, acceso y herramientas estén listos antes del inicio.
• Comprender el objetivo y la situación de cada estudiante y conectar el programa con ellos, para que comiencen motivados y sepan qué hacer primero.
• Manejarás tú mismo/a las dudas, objeciones y solicitudes de cancelación temprana: ofrecerás alternativas y encontrarás la razón para continuar.
• Dar seguimiento proactivo a los estudiantes que se quedan en silencio, pierden el inicio o encuentran un bloqueo en los primeros días.
• Registrar cada interacción y resultado en HubSpot, y compartir con el equipo lo que aprendas de los estudiantes.

Requisitos

• Más de 1 año en ventas, retención, gestión de cuentas o servicio al cliente con componente comercial, en B2C (educación, fintech, suscripciones o similar).
• Manejas objeciones con calma y puedes mostrar resultados persuadiendo a los clientes para que se queden o compren.
• Orientado/a a resultados: te mides por cuántos de tus estudiantes comienzan, no por cuántas llamadas haces.
• Español e inglés fluidos a nivel B1 o superior.
• Organizado/a y autónomo/a: muchos estudiantes en paralelo, plazos ajustados, registros precisos en el CRM.

Valorable:

• Experiencia con HubSpot, Slack, Discord o herramientas similares.
• Experiencia en EdTech o call center.

No se necesita experiencia técnica: te enseñaremos nuestros programas y guiones.

Qué podemos ofrecerte

• Colaboración 100% remota a tiempo completo.
• 600 USD brutos por mes + bono mensual basado en KPIs.
• Horario: 5/2, turnos con cobertura rotativa de fin de semana (la disponibilidad de fin de semana es importante).
• Oficina digital: Slack, Notion, Zoom, HubSpot, HiBob.
• Capacitación en nuestros guiones de onboarding y calidad de llamadas, y un camino claro hacia roles de Senior Onboarding, Retención o Éxito del Estudiante.
• Equipo amigable y profesional en EE. UU. y América Latina.

Publicado originalmente en Himalayas