Sr. Customer Solutions Manager, AGS Brazil FSI As an AWS Customer Solutions Manager, you'll guide customers through their multi-year cloud transformation journey, ensuring seamless collaboration across AWS teams to deliver measurable business outcomes. You'll serve as a trusted advisor, orchestrating strategy and execution while solving complex cloud adoption challenges at scale.
Responsabilidades principales del puesto
- Colaborar con los clientes para comprender sus objetivos de adopción de la nube y acompañarlos en cada fase de su transformación, desde la planificación inicial hasta la excelencia operativa.
- Coordinar con los equipos de AWS para garantizar una ejecución alineada, eliminando los silos entre ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales para ofrecer soluciones integradas a los clientes.
- Desarrollar y gestionar planes de interacción con los clientes que traduzcan los objetivos estratégicos en hitos concretos, haciendo seguimiento del progreso y ajustando los enfoques según los resultados de negocio.
- Liderar revisiones de negocio con los clientes y sesiones informativas para directivos que comuniquen el progreso, aborden los desafíos e identifiquen oportunidades para ampliar la adopción de AWS y la innovación.
- Identificar y promover nuevos servicios y soluciones de AWS que respondan a las necesidades de los clientes, aportando enfoques y herramientas creativos para resolver desafíos técnicos y operativos complejos.
Un día en la vida
En este puesto, trabajarás directamente con los clientes en su adopción de la nube, ayudándoles a comprender los aspectos operativos, formativos y de gobernanza de su recorrido con AWS. Coordinarás con varios equipos de AWS, incluidos ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales, para planificar y apoyar migraciones de cargas de trabajo a gran escala. Tu día puede incluir traducir iniciativas estratégicas de los clientes en planes ejecutables, liderar revisiones de negocio y sesiones informativas para directivos, o facilitar sesiones de intercambio de conocimientos que alineen las soluciones técnicas con los objetivos de negocio. También identificarás oportunidades para introducir nuevos servicios y herramientas de AWS que aborden los desafíos emergentes de los clientes, colaborando con tus compañeros para impulsar la innovación y la excelencia operativa.
Sobre el equipo
Somos un equipo global dedicado a ayudar a los clientes a tener éxito en su transformación en la nube. Nuestra visión es hacer que la adopción de la nube sea accesible, eficiente e impactante para organizaciones de todos los tamaños. Trabajamos estrechamente con clientes de todos los sectores, comprendiendo sus desafíos empresariales únicos y ayudándolos a aprovechar todo el potencial de la tecnología en la nube. Colaborarás con un grupo diverso de expertos técnicos, líderes de cuenta y equipos de clientes comprometidos con ofrecer resultados excepcionales. Valoramos las perspectivas inclusivas, el aprendizaje continuo y una cultura en la que todos contribuyen al éxito compartido. Nuestro equipo apuesta por la flexibilidad y apoya un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, reconociendo que nuestro mejor trabajo surge cuando estamos motivados y respaldados
