Oficial Postal

Título del puesto: Empleado de correos

Tipo de puesto: Contratista

Ubicación: Remoto

Compromiso de tiempo: 15-25 horas/semana, proyecto a corto plazo

micro1 busca empleados de correos para ayudar a evaluar y mejorar sistemas de IA sobre temas del servicio postal. Utilizará su experiencia en el mostrador para verificar que las preguntas suenen como las de clientes reales y que las respuestas sean correctas y útiles. La precisión es lo primero. No se necesita experiencia en IA; su conocimiento del dominio es lo que importa.

Alcance del trabajo

1. Revisar preguntas postales de muestra y marcar aquellas que no suenen como las que hacen los clientes reales.
2. Escribir rúbricas que definan una respuesta correcta y completa sobre clases de correo, opciones de envío, franqueo, tarifas y etiquetas de envío.
3. Cubrir el seguimiento de paquetes, correo perdido o dañado, cambio de domicilio y reenvío de correo, y formularios de envío internacional y aduanas en sus rúbricas.
4. Evaluar respuestas generadas por IA contra sus rúbricas, marcando errores, omisiones y orientación obsoleta.
5. Compartir comentarios escritos claros con el equipo del proyecto, trabajando de forma asíncrona.

Cualificaciones requeridas

1. Experiencia actual, anterior o jubilada en el frente de servicio de USPS (empleado de correos, asociado de ventas y servicio o asociado de ventas minoristas)
2. Más de 1 año ayudando a clientes en persona en el mostrador de una oficina de correos
3. Conocimiento práctico de clases de correo, opciones de envío, franqueo, seguimiento y cambio de domicilio
4. Con sede en EE. UU.
5. Capacidad para comenzar rápidamente y comprometerse 15-25 horas/semana
6. Escritura clara y precisa

No es un ajuste: Experiencia como cartero, procesamiento de correo o en tiendas de envío privadas únicamente

Agradable tener

1. Experiencia con correo internacional y documentación aduanera
2. Experiencia en el manejo de reclamaciones por correo perdido o dañado
3. Experiencia en la creación de guías, preguntas frecuentes o materiales de capacitación
4. Experiencia ayudando a una gama diversa de clientes, incluidas comunidades rurales y de habla no inglesa

Publicado originalmente en Himalayas