Accuris Professional Services Team · Américas (Remoto)
RESUMEN DEL PUESTO
Buscamos un Consultor de Servicios Profesionales para unirse a nuestro equipo de Servicios Profesionales de Américas, brindando servicios de implementación, configuración e integración para clientes en los sectores Aeroespacial y de Defensa, Petróleo y Gas, Manufactura, Dispositivos Médicos y Energía. Este rol aporta una sólida base técnica en APIs, autenticación e integración de sistemas empresariales al alcance completo de la consultoría de servicios profesionales. Colaborará estrechamente con Ventas y Ingeniería de Ventas en conversaciones de alcance, aportando la información técnica necesaria para traducir los requisitos del cliente en un alcance listo para SOW, y luego realizará la implementación práctica para integraciones de sistemas de ingeniería en toda la suite de productos de Accuris.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Realizar implementación y configuración: Llevar a cabo actividades de incorporación, configuración y despliegue para clientes con Declaraciones de Trabajo activas, incluyendo configuración de autenticación (SSO / LDAP / Active Directory), conexiones de datos basadas en API y validación de datos.
- Apoyar integraciones de clientes: Recopilar requisitos de integración y definir el alcance técnico con los clientes, colaborar con Producto e Ingeniería (que desarrollan y mantienen las soluciones) y llevar a cabo pruebas, validación e implementación de integraciones con los sistemas de ingeniería y empresariales del cliente (por ejemplo, plataformas PLM, ALM, gestión de documentos y ERP), incluyendo mapeo de metadatos y permisos.
- Colaborar en llamadas de alcance: Aportar información técnica sustancial en conversaciones de alcance y descubrimiento de clientes, traduciendo los requisitos en un alcance técnico listo para SOW en colaboración con Ventas e Ingeniería de Ventas.
- Gestionar compromisos y hacer crecer cuentas: Ser responsable de los planes de proyecto, el estado y la entrega en múltiples compromisos de clientes concurrentes, e identificar oportunidades de seguimiento con Ventas.
- Proporcionar capacitación y documentación: Producir documentación de implementación, guías de mejores prácticas y materiales de capacitación para usuarios finales/administradores.
- Resolver problemas complejos: Resolver problemas técnicos y funcionales durante el despliegue y el soporte post-lanzamiento, escalando a Ingeniería según sea necesario.
- Desarrollar conocimiento del producto y compartirlo: Desarrollar conocimiento práctico en toda la suite de productos de Accuris y compartirlo con compañeros.
- Gestionar la carga de trabajo: Equilibrar la entrega al cliente con el alcance y las iniciativas internas.
CALIFICACIONES PREFERIDAS
- APIs e integración: Sólido conocimiento práctico de APIs REST, conceptos de integración y protocolos de autenticación (SSO / LDAP / Active Directory). Este es el requisito técnico central para el puesto.
- Participación en el alcance: Confortable para contribuir sustancialmente en llamadas de alcance y descubrimiento de clientes; esta es una expectativa mínima para el puesto, no opcional.
- 3-5 años de experiencia en Servicios Profesionales, consultoría técnica, integración de sistemas o implementación de software empresarial, incluyendo exposición a la definición de alcance técnico o trabajo de requisitos.
- Confortable trabajando en problemas ambiguos y multifuncionales con el apoyo de colegas senior.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un equipo remoto/híbrido basado en Américas, con colaboración ocasional entre regiones con EMEA y APAC.
EXPERIENCIA DESEADA (PLUS, NO REQUERIDA)
- Plataformas PLM / ALM o de sistemas de ingeniería (Teamcenter, Windchill, SAP, Documentum o similares).
- Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) y patrones de integración de IA.
- Plataformas de integración de sistemas basadas en API y patrones de integración basados en webhooks.
- Fundamentos de SQL o bases de datos relacionales.
- Migración y validación de datos a escala empresarial.
- Despliegue y administración de software empresarial.
- Experiencia previa en industrias reguladas o impulsadas por la ingeniería (Aeroespacial y de Defensa, Petróleo y Gas, Manufactura, Dispositivos Médicos, Nuclear).
CÓMO SE VE EL ÉXITO
- Los compromisos se definen con precisión, reduciendo el retrabajo y las sorpresas a mitad del compromiso.
- Los clientes logran implementaciones e integraciones exitosas con un valor comercial medible.
- Las conversaciones de alcance con Ventas e Ingeniería de Ventas se apoyan en información técnica clara y precisa.
- Crecimiento demostrado en el rango técnico en toda la suite de productos de Accuris.
COMPENSACIÓN
El rango salarial base para este puesto es de $100,000 - $120,000, más un objetivo de bonificación anual del 10%. La compensación final se basará en las habilidades, la experiencia y la ubicación.
POR QUÉ UNIRSE A NUESTRO EQUIPO
Nuestro equipo de Servicios Profesionales colabora estrechamente con los clientes para resolver complejos desafíos de ingeniería y gestión del conocimiento. Combinamos una profunda experiencia técnica con un enfoque altamente colaborativo y centrado en el cliente para ayudar a las organizaciones a mejorar el acceso a la información, acelerar los flujos de trabajo e impulsar la adopción de tecnologías empresariales. Tendrá la oportunidad de trabajar en una amplia variedad de industrias y tecnologías, al tiempo que contribuye directamente a resultados significativos para los clientes.
Publicado originalmente en Himalayas
