Seja Bem-vindo (a) Atento! Você é uma pessoa estratégica, analítica e apaixonada por construir relacionamentos de valor com clientes? Busca desafios que permitam gerar impacto nos resultados do negócio e no desenvolvimento de pessoas? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Clientes para atuar de forma consultiva e estratégica, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes, seus desafios e oportunidades de mercado. Este profissional será responsável por desenvolver soluções alinhadas ao portfólio e às ferramentas da Atento, garantindo excelência na entrega, fortalecimento do relacionamento e geração de resultados sustentáveis para o negócio. Além disso, terá papel fundamental na liderança, gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e melhoria contínua dos processos. Procuramos alguém com perfil protagonista, senso de dono, visão de negócio e capacidade de transformar desafios em oportunidades, buscando constantemente inovação, eficiência e excelência no atendimento aos clientes. Você está pronto para encontrar mais do que procura? Se identificou com a vaga? Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!! Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas; Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento. Gerir equipes de operações. Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente; Promover a cultura de experimentação e aprendizado; Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas; Relacionamento e Compromisso com o cliente; Cuidar, acompanhar e gerir os KPIS. CS CHAT + EMAIL; Ter conhecimento de metodologias ágeis. Formação Superior Completa; Indispensável experiência na função; Liderança; Conhecimento do negócio; Orientação para o cliente; Habilidades de resolução de problemas; Capacidade analítica; Habilidades de negociação; Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido; Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais; Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um gestor de operações; Atuação Presencial no site Atento Campinas. Salário: Será divulgado posteriormente. Horário de Trabalho 5X2 09:00/18:00 Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - folga ao sábado e domingo. Local de Trabalho: Avenida Mercedes Benz, 679 (Edifício 2J2, térreo), no Distrito Industrial, CEP 13054-751.
