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WFM Cloud Consultant

Infor

Tiempo completo Fuente Externa

Infor está buscando un Consultor Tecno-Funcional de Gestión de la Fuerza Laboral (WFM) para dar soporte a cuentas críticas de clientes en América dentro de nuestra organización de Servicios Gestionados de Infor (IMS). Este rol juega un papel clave para asegurar que los clientes maximicen el valor de las soluciones Infor WFM a través de soporte experto de aplicaciones, resolución de problemas y optimización continua del sistema. El candidato seleccionado servirá como un socio de confianza para los clientes mientras colabora estrechamente con equipos multifuncionales en Desarrollo de Productos, I+D, Operaciones en la Nube, Servicios Profesionales y Soporte Global. Esta posición requiere un equilibrio entre experiencia funcional y capacidad técnica, permitiendo la entrega efectiva de resultados para el cliente y la excelencia operativa. El rol ofrece una exposición significativa al conjunto de productos de Gestión de la Fuerza Laboral de Infor y oportunidades para contribuir al éxito del cliente a escala global.

Como parte de nuestro compromiso con el desarrollo y crecimiento de talento dentro de la organización de Consultoría de Infor WFM, brindamos mentoría, experiencia práctica y capacitación formal a profesionales interesados en desarrollar su experiencia en Infor WFM. Por lo tanto, animamos y damos la bienvenida a candidatos con experiencia práctica en Java a postularse.

Un día típico en la vida incluye:

Gestionar y resolver solicitudes de soporte al cliente relacionadas con las soluciones de Gestión de la Fuerza Laboral de Infor, asegurando resultados oportunos y de alta calidad.
Colaborar directamente con los clientes para comprender los requisitos del negocio, solucionar problemas y ofrecer soluciones efectivas.
Responsable de analizar e interpretar los requisitos del cliente, redactando especificaciones de programación funcional/técnica según sea necesario.
Configurar, analizar y dar soporte a módulos de Gestión de la Fuerza Laboral, incluyendo Tiempo y Asistencia (Time & Attendance) y Planificador Multi-Vista (Multi-View Scheduler - MVS).
Desarrollar y mantener soluciones técnicas utilizando Java, Oracle SQL, scripting Groovy y herramientas de informes Cognos.
Colaborar con equipos internos de Desarrollo, I+D, Operaciones en la Nube y Servicios Profesionales para abordar desafíos complejos de los clientes.
Monitorear el rendimiento del sistema e identificar oportunidades para mejorar la estabilidad, eficiencia y experiencia del usuario de la aplicación.
Contribuir a iniciativas de intercambio de conocimientos y mejora continua que fortalezcan la entrega de servicios y la satisfacción del cliente.

Cualificaciones Básicas:

Experiencia práctica como Consultor Tecno-Funcional dando soporte a operaciones comerciales, configuraciones de sistemas y mejoras técnicas dentro de aplicaciones empresariales.
Experiencia técnica con desarrollo en Java, incluyendo personalización de aplicaciones, solución de problemas y soporte técnico.
Experiencia trabajando en un entorno de soporte al cliente, servicios gestionados o soporte de aplicaciones.
Dominio completo del idioma inglés.
Autorización legal para trabajar permanentemente en México para cualquier empleador sin requerir una transferencia de visa o patrocinio de visa ahora o en el futuro.

Cualificaciones Preferidas:

Experiencia previa dando soporte, configurando o administrando las soluciones de Gestión de la Fuerza Laboral (WFM) de Infor.
Experiencia funcional práctica con Tiempo y Asistencia y conocimiento práctico de Planificador Multi-Vista (MVS).
Experiencia práctica con desarrollo en Java y disposición para aprender y dar soporte a soluciones técnicas dentro de la Gestión de la Fuerza Laboral de Infor.
Experiencia técnica con Oracle SQL, scripting Groovy y/o informes Cognos.
Experiencia con plataformas en la nube como AWS, Azure o Google Cloud.
Familiaridad con entornos basados en la nube, migraciones de sistemas o iniciativas de modernización de aplicaciones.

Puesto remoto en México.

Publicado originalmente en Himalayas

Salario

USD 0

Mensual

Trabajo Remoto

Para postulantes en: México

Resumen del Trabajo

Trabajo Publicado:

hace 8 horas

Expiración del Trabajo:

en 1 mes

Tipo de Trabajo

Tiempo completo

Rol del Trabajo

Consultor IT

Educación

Maestría

Experiencia

3+ años

Total de Vacantes

Profesión

Ingeniero