Especialista en Capacitación

Crystalia Glass diseña, fabrica e instala sistemas de vidrio arquitectónico, incluyendo mamparas y puertas de vidrio para espacios residenciales y comerciales en todo Estados Unidos.

Estamos fortaleciendo nuestro Departamento de Capacitación y buscamos un Especialista en Capacitación para ayudar a los empleados a comprender nuestros productos, desde sus características y aplicaciones hasta las opciones de configuración y las diferencias técnicas, y a utilizar con confianza este conocimiento en su trabajo diario.

Este es un puesto práctico centrado en la capacitación en vivo en línea, evaluaciones de conocimiento periódicas y planes de aprendizaje específicos para empleados nuevos y existentes. Convertirá la información técnica en materiales de aprendizaje claros, desarrollará pruebas y ejercicios prácticos, analizará los resultados y compartirá las mejores prácticas. El éxito significa una mejora medible en el conocimiento del producto y su aplicación en todo el equipo.

• Trabajo a tiempo completo y remoto.
• Horario de trabajo: 8:30 a. m. - 5 p. m., hora de Nueva York, con cierta flexibilidad.
• Contrato B2B (autónomo o entidad corporativa).

Responsabilidades

• Impartir capacitación interactiva en línea sobre productos y procesos internos, utilizando debates, ejercicios prácticos y juegos de rol.
• Evaluar periódicamente el conocimiento del producto en los equipos existentes a través de comprobaciones de conocimiento, exámenes, certificaciones y recertificaciones.
• Desarrollar y actualizar pruebas, ejercicios prácticos y criterios de evaluación para comprobar tanto el conocimiento como su aplicación.
• Analizar los resultados, identificar las lagunas de conocimiento individuales y del equipo, y crear planes de aprendizaje específicos. Impartir capacitación de actualización y reevaluar el progreso.
• Recopilar mejores prácticas y ejemplos de trabajo real de empleados experimentados y convertirlos en materiales de aprendizaje prácticos.
• Coordinar la capacitación de incorporación y gestionar las asignaciones del LMS, las rutas de aprendizaje, los registros de capacitación y los informes.
• Crear y actualizar presentaciones, guías y cursos en línea con expertos internos, utilizando la retroalimentación y los resultados de las evaluaciones para mejorar la capacitación.

Requisitos

• Inglés C1 o superior y ruso C1+
• 2-3 años de experiencia relevante en capacitación de empleados, incorporación o aprendizaje y desarrollo.
• Experiencia práctica en la impartición de capacitación en vivo en línea para adultos, con sólidas habilidades de presentación y facilitación.
• Capacidad para explicar temas complejos y técnicos de manera clara, fomentar la participación y adaptar la capacitación a diferentes audiencias.
• Experiencia en la creación de materiales de aprendizaje, pruebas y ejercicios prácticos, análisis de resultados y abordaje de lagunas de conocimiento.
• Uso seguro de herramientas de reuniones y presentaciones en línea y experiencia básica con un sistema de gestión del aprendizaje (LMS).
• Sólidas habilidades organizativas y de comunicación, atención al detalle y capacidad para aprender productos y procesos desconocidos de forma independiente.
• Título universitario (Bachelor's degree) en cualquier campo.

Se valorará

• Experiencia impartiendo capacitación sobre productos físicos complejos, sistemas técnicos o procesos internos.
• Experiencia en capacitación de ventas o equipos de cara al cliente.
• Experiencia en la gestión de certificaciones y recertificaciones de empleados.
• Experiencia en la creación de cursos de e-learning y el uso de iSpring, Canva o herramientas similares.
• Experiencia en el uso de IA para apoyar la preparación de la capacitación y la creación de contenido.
• Certificaciones de capacitación relevantes o un portafolio de materiales de aprendizaje.

Beneficios

• Trabajo remoto con un equipo internacional que atiende al mercado estadounidense.
• Oportunidades para desarrollar tus habilidades de capacitación y creación de contenido.
• Vacaciones pagadas y licencia por enfermedad según la política de la empresa.

Publicado originalmente en Himalayas