FBS - Gerente de Diseño de Formación en Aprendizaje Empresarial

Nuestro cliente es uno de los mayores aseguradores de los Estados Unidos, que ofrece una amplia gama de productos de seguros y servicios financieros, con primas brutas suscritas superiores a US$25 000 millones (P&C). Se enorgullece de atender a más de 10 millones de hogares estadounidenses con más de 19 millones de pólizas individuales en los 50 estados, gracias al trabajo de más de 48 000 agentes exclusivos e independientes y cerca de 18 500 empleados. Por último, nuestro cliente forma parte de uno de los mayores grupos aseguradores del mundo.

Sobre el puesto

El Gerente de Diseño de Capacitación de Aprendizaje Empresarial liderará al equipo de Diseño de Capacitación de CAS en el desarrollo de experiencias de aprendizaje escalables y de alta calidad que mejoren las capacidades de los empleados, el desempeño operativo, la retención y los resultados de negocio en toda Farmers.

Este puesto gestiona a diseñadores de experiencias de aprendizaje, desarrolladores de contenido y recursos de diseño en rotación, brindando dirección, coaching y supervisión de calidad para garantizar que las soluciones de aprendizaje cumplan con estándares consistentes de diseño instruccional, diseño visual, accesibilidad y técnica.

El equipo está evolucionando de un modelo de entrega tradicional dirigido por instructores hacia un ecosistema de aprendizaje moderno basado en capacidades, que integra el aprendizaje en el trabajo diario mediante tecnología, soporte al desempeño y líderes como docentes. Como líder clave en esta transformación, usted ayudará a determinar el enfoque de aprendizaje más eficaz para cada necesidad del negocio, ya sea desarrollando un módulo digital interactivo, una guía de trabajo concisa, un video corto o recursos que permitan a los supervisores entrenar directamente a los empleados.

El candidato ideal combina una sólida experiencia en diseño instruccional con liderazgo de personas, atención al detalle, buen criterio y la capacidad de equilibrar calidad, velocidad e impacto en el negocio en un entorno de ritmo acelerado.

Sus responsabilidades

• Liderar, orientar y desarrollar a diseñadores de experiencias de aprendizaje y desarrolladores de contenido, promoviendo un trabajo de alta calidad y la mejora continua.
• Establecer y mantener estándares de calidad en diseño instruccional, diseño visual, accesibilidad y aspectos técnicos de los materiales de aprendizaje.
• Revisar los recursos de aprendizaje y brindar retroalimentación accionable para mejorar la eficacia instruccional, la usabilidad y la experiencia del alumno.
• Gestionar la carga de trabajo del equipo, las prioridades de los proyectos, la asignación de recursos y los plazos para garantizar entregas eficientes y oportunas.
• Orientar la selección de soluciones de aprendizaje adecuadas, incluyendo e-learning, videos, guías de trabajo, soporte al desempeño y coaching dirigido por supervisores.
• Colaborar con líderes de negocio y expertos en la materia para alinear las soluciones de aprendizaje con las necesidades operativas y los objetivos de negocio.
• Impulsar la evolución hacia un modelo de aprendizaje escalable y basado en capacidades que integre el aprendizaje en el trabajo diario.
• Promover el uso de tecnologías de aprendizaje, prácticas innovadoras de diseño y herramientas de IA para mejorar la eficiencia en el desarrollo y los resultados de aprendizaje.
• Desarrollar marcos, plantillas y mejores prácticas reutilizables para mejorar la consistencia, la escalabilidad y la eficacia del equipo.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos de aprendizaje, la calidad del contenido y el desempeño del negocio mediante evaluación continua e innovación.

Requisitos

• Experiencia significativa en diseño instruccional, diseño de experiencias de aprendizaje, desarrollo de capacitación, tecnología educativa o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada liderando, mentoreando o asesorando a profesionales de diseño o equipos de desarrollo de contenido.
• Sólida comprensión de las metodologías de diseño instruccional, los principios del aprendizaje de adultos y el desarrollo de aprendizaje digital.
• Experiencia revisando materiales de aprendizaje y brindando retroalimentación detallada sobre eficacia instruccional, diseño visual, accesibilidad, usabilidad y calidad técnica.
• Experiencia gestionando múltiples proyectos, equilibrando la capacidad del equipo, priorizando solicitudes y entregando trabajo de alta calidad dentro de plazos establecidos.
• Capacidad para evaluar necesidades del negocio y recomendar soluciones de aprendizaje adecuadas según complejidad, urgencia, escalabilidad e impacto esperado.
• Experiencia con herramientas de desarrollo de e-learning, plataformas de aprendizaje digital y soluciones de aprendizaje multimedia.
• Sólida comprensión de los principios del diseño visual, la estructura del contenido, la experiencia del alumno y las consideraciones de accesibilidad.
• Capacidad para colaborar eficazmente con partes interesadas del negocio, expertos en la materia, diseñadores, desarrolladores y líderes operativos.
• Sólidas habilidades de coaching, comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones.
• Inglés fluido, con capacidad para comunicarse eficazmente con partes interesadas internacionales.
• Se prefiere licenciatura en Diseño Instruccional, Tecnología Instruccional, Tecnología Educativa, Currículo e Instrucción, Aprendizaje de Adultos, Gestión de Proyectos o un campo relacionado.
• Se valora como ventaja contar con conocimientos adicionales en Psicología Cognitiva, Ciencias del Aprendizaje, Diseño Gráfico, Diseño UX, Diseño Multimedia, Interacción Humano-Computadora, Accesibilidad, Desarrollo Organizacional o Administración de Empresas.

Beneficios

1. Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño
2. Paquete integral de beneficios
3. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación
4. Arreglos de trabajo flexibles
5. Cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo de renombre mundial
6. Seguro privado de salud y dental
7. Plan de pensiones
8. Tickets de comida
9. Seguro de vida

Tenga en cuenta: los CV deben presentarse en inglés. No se considerarán solicitudes en otros idiomas.

Al postularse a este puesto, los candidatos reconocen y aceptan que:

• Tratamiento de datos personales: los datos personales proporcionados durante el proceso de reclutamiento y selección serán recopilados, tratados y conservados con fines legítimos de reclutamiento y cumplimiento, de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos y privacidad y con las políticas internas de FBS.

• Autorización legal para trabajar: la contratación con FBS está condicionada a que el candidato cuente con autorización legal local y vigente para trabajar en el país donde se ubica el puesto en el momento de la contratación. FBS no patrocina ni obtiene autorizaciones de trabajo salvo que se indique explícitamente.

• Exclusividad laboral y conflicto de intereses: una vez aceptada una oferta y durante la relación laboral con FBS, los empleados no podrán participar en empleos paralelos, actividades profesionales ni trabajos remunerados para otras entidades. Cualquier participación en la propiedad, sociedad, dirección o cualquier otra actividad en otras empresas debe declararse en su totalidad y revisarse formalmente de conformidad con las políticas internas de FBS sobre conflictos de intereses y participación externa, antes de la fecha de inicio o tan pronto como surjan dichas circunstancias.

El incumplimiento de estas condiciones puede afectar la decisión de contratación o la continuidad de la relación laboral.

Publicado originalmente en Himalayas