**Líder de Escuadrón**
**Quiénes somos**
En Kyndryl, operamos y reimaginamos los sistemas tecnológicos de misión crítica que generan ventajas para las principales empresas del mundo.
Estamos en el centro del progreso, con una experiencia comprobada y un flujo continuo de información impulsada por IA, lo que permite tomar decisiones más inteligentes, innovar más rápido y mantener una ventaja competitiva duradera. Para nuestras personas, los Kyndryls, esto significa realizar un trabajo con propósito que impulsa el progreso humano. Únete a nosotros y disfruta de un entorno flexible y de apoyo, donde tu bienestar es una prioridad y tu potencial puede crecer.
**El puesto**
**Descripción general del puesto**
¿Estás listo para llevar tus habilidades de liderazgo al siguiente nivel y generar un impacto significativo a través de la innovación tecnológica y la excelencia en la prestación de servicios? Como Líder de Escuadrón para Operaciones de Bases de Datos, dirigirás a un equipo de ingenieros de bases de datos altamente cualificados y motivados, encargados de ofrecer soluciones de gestión de bases de datos de última generación e iniciativas pioneras que marcarán el futuro de Kyndryl.
Tu función como Líder de Escuadrón va más allá del liderazgo tradicional. Serás el experto de referencia en tu dominio tecnológico y de servicios: guiarás, motivarás y tutelarás a tu escuadrón para garantizar la prestación continua y de alta disponibilidad de plataformas de bases de datos 24x7 críticas para el negocio. Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales es fundamental para alcanzar nuestros objetivos empresariales y convertir los requisitos en oportunidades estratégicas.
**Responsabilidades principales**
- **Liderazgo y tutoría del escuadrón:** Liderar, motivar y tutelar a un equipo de profesionales técnicos, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y de alto rendimiento, y guiando el desarrollo profesional.
- **Prestación de servicios y gestión de SLA:** Supervisar las operaciones de bases de datos 24x7 críticas para el negocio, garantizando el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y monitorizando de forma continua los KPI operativos, como disponibilidad, acumulación de incidencias, capacidad, rendimiento e incidencias recurrentes.
- **Gobernanza operativa ITIL:** Impulsar los procesos de gestión de servicios alineados con los marcos ITIL, incluyendo la gestión de incidencias, problemas, cambios, solicitudes y capacidad, para garantizar la estabilidad de la plataforma y la mitigación de riesgos.
- **Entrega ágil y optimización del flujo de trabajo:** Dirigir las ceremonias Agile, gestionar eficazmente los backlogs operativos, optimizar los flujos de trabajo y prioridades del equipo, e impulsar la mejora continua en los procesos de entrega de bases de datos.
- **Escalado y relación con los interesados:** Actuar como principal punto de escalado para incidencias técnicas, interactuando directamente con clientes y con los interesados empresariales multifuncionales para alinear la tecnología con las necesidades del negocio.
- **Responsabilidad del dominio y estrategia:** Mantener la responsabilidad integral de tu entorno de bases de datos, traduciendo requisitos empresariales complejos en soluciones de infraestructura estratégicas, fiables y escalables.
**Quién eres**
Eres bueno en lo que haces y tienes la experiencia necesaria para demostrarlo. Igualmente importante:
- **Mentalidad de crecimiento:** Interesado en impulsar tu propio desarrollo personal, técnico y profesional.
- **Enfoque en el cliente:** Dedicado a priorizar el éxito del cliente, la fiabilidad de la plataforma
