Ingeniero Principal de Preventa, Especialista en Producto

Quiénes somos

En Twilio, estamos dando forma al futuro de las comunicaciones, todo desde la comodidad de nuestros hogares. Ofrecemos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y capacitamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas para los clientes.

Nuestra dedicación al trabajo remoto primero, y nuestra sólida cultura de conexión e inclusión global, significa que, sin importar dónde te encuentres, formas parte de un equipo vibrante con experiencias diversas que generan un impacto global cada día. A medida que seguimos revolucionando la forma en que el mundo interactúa, adquirimos nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo sea verdaderamente gratificante. Tu carrera en Twilio está en tus manos.
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Contratación y cómo trabajamos

Utilizamos la Inteligencia Artificial (IA) para hacer que nuestro proceso de contratación sea eficiente. Dicho esto, ¡cada decisión de contratación la toman Twilions reales!

Además, aunque somos una empresa remota primero, es posible que se te pida presentarte en persona de manera ocasional para reuniones de equipo, encuentros funcionales fuera de la oficina o reuniones con clientes.
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Imagínate en Twilio

Únete al equipo como el próximo Ingeniero Principal de Preventa, Especialista en Producto de Twilio.

Sobre el puesto

Este puesto es necesario para colaborar estrechamente con ventas, ingeniería de soluciones y estrategas empresariales para asesorar en oportunidades complejas que involucran múltiples productos. Definirás, diseñarás y validarás cómo las soluciones complejas de múltiples productos encajan en el ecosistema del cliente y ayudarás a trazar la visión a largo plazo de Twilio para nuestros clientes. Serás un socio fundamental en todas las áreas, trabajando con producto, ingeniería y marketing para identificar y compartir patrones tecnológicos y cambios provenientes de nuestros clientes (y prospectos) con el fin de influir en la estrategia de producto.

Responsabilidades

En este puesto, tú:

• Desarrollarás tu experiencia en la plataforma de Twilio, sus casos de uso y perfiles de compradores, manteniéndote al día con las tendencias de la industria en Voz + IA
• Definirás, diseñarás y construirás arquitecturas de soluciones multiproducto y presentaciones convincentes para asegurar la Victoria Técnica
• Apoyarás a los miembros principales del equipo de ventas e ingeniería de soluciones en estrategias de venta de valor y venta de soluciones complejas
• Diseñarás y validarás arquitecturas de mensajería multiproducto escalables, seguras y alineadas con los ecosistemas de los clientes y la adopción a largo plazo de Twilio.
• Colaborarás con Ventas, Ingenieros de Soluciones y Estrategas Empresariales para impulsar la validación técnica y asegurar la victoria técnica en ciclos de venta complejos.
• Documentarás patrones recientes y cambios tecnológicos con nuestros clientes y prospectos para influir en la estrategia y hoja de ruta de Producto e I+D mediante la coordinación con GTM y los procesos de PDLC

Requisitos

Twilio valora las experiencias diversas de todo tipo de industrias, y animamos a todas las personas que cumplan con los requisitos necesarios a postularse. Si tu carrera está comenzando o no ha seguido una trayectoria tradicional, no dejes que eso te impida considerar Twilio. ¡Siempre buscamos personas que aporten algo nuevo a la mesa!

*Obligatorio:

• Experiencia práctica en el diseño y validación de arquitecturas de IA Conversacional o impulsadas por LLM (por ejemplo, integración de OpenAI, Dialogflow o modelos similares mediante APIs).
• Experiencia liderando compromisos de preventa o arquitectura de soluciones, incluyendo definición, diseño y validación técnica, en portugués e inglés.
• Sólida formación en sistemas basados en APIs y orientados a eventos, con experiencia práctica en el uso de APIs REST y webhooks.
• Conocimientos prácticos de al menos un lenguaje de backend, como Node.js o Python, con experiencia previa en desarrollo de software o experiencia equivalente.
• Experiencia demostrada en plataformas de mensajería, incluyendo gestión de rendimiento, estrategias de reintento y optimización de la entregabilidad.
• Capacidad para comunicar conceptos técnicos complejos de forma clara a audiencias técnicas y ejecutivas.
• Sólidas habilidades de colaboración e influencia con stakeholders de ventas, ingeniería y producto.

Deseable:

• Experiencia trabajando en un rol de preventa transversal o especializado.
• Experiencia colaborando con Producto en hoja de ruta o posicionamiento.
• Exposición previa a productos de Twilio u otras plataformas CPaaS.
• Dominio del español a nivel de negocios.

Ubicación

Este puesto será remoto y con sede en Brasil.

Viajes

Priorizamos la conexión y las oportunidades para construir relaciones con nuestros clientes y entre nosotros. Para este puesto, se prevé aproximadamente un 15% de viajes para ayudarte a conectar en persona de forma significativa.

Lo que ofrecemos

Trabajar en Twilio ofrece muchos beneficios, incluyendo salario competitivo, tiempo libre generoso, amplias licencias parentales y de bienestar, atención médica, un programa de ahorro para la jubilación y mucho más. Las ofertas varían según la ubicación.

Twilio piensa en grande. ¿Y tú?

Nos gusta resolver problemas, tomar la iniciativa, echar una mano cuando hace falta y siempre estamos dispuestos a probar cosas nuevas. Por eso buscamos colegas que encarnen nuestros valores, algo que llamamos Twilio Magic. Además, facultamos a los empleados para generar un cambio positivo en sus comunidades apoyando sus esfuerzos de voluntariado y donaciones.

Así que, si estás listo para desplegar todo tu potencial, dar lo mejor de ti y ser la mejor versión de ti mismo, ¡postúlate ahora! Si este puesto no es lo que buscas, considera otras posiciones abiertas.

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Mantente alerta ante el fraude de reclutamiento

Nos preocupa tu seguridad. A veces, los estafadores se hacen pasar por reclutadores de Twilio mediante ofertas de empleo falsas, correos electrónicos, sitios web o mensajes. Asegúrate de estar en contacto con una dirección de correo electrónico oficial @twilio.com. Nunca te pediremos pagos, tarjetas de regalo, criptomonedas ni información bancaria durante el proceso de contratación. No hacemos ofertas de trabajo sin un proceso formal de entrevistas ni realizamos entrevistas exclusivamente a través de aplicaciones de mensajería de texto.

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Twilio se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluidos el embarazo, el parto, las decisiones sobre salud reproductiva o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad, información genética, opiniones o actividad política, u otras características legalmente protegidas aplicables. También consideramos a candidatos calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Los candidatos calificados con registros de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California. Además, Twilio participa en el programa E-Verify en ciertas ubicaciones, según lo exige la ley.