Resumen del puesto
El Consultor Senior de Microsoft Dynamics GP actúa como asesor de confianza y experto en la materia para clientes que utilizan Microsoft Dynamics GP (Great Plains) en diversas industrias. Este rol es responsable de brindar consultoría funcional, soporte de aplicaciones, resolución de problemas, diseño de soluciones y optimización de procesos de negocio para Dynamics GP y aplicaciones de terceros relacionadas.
Trabajando directamente con los clientes, el consultor ayudará a resolver desafíos complejos de negocio y de sistemas, recomendará mejores prácticas, apoyará actualizaciones y mejoras, y garantizará que los clientes maximicen el valor de su inversión en Dynamics GP. Este es un rol altamente orientado al cliente que requiere sólidas habilidades de consultoría, un profundo conocimiento de Dynamics GP y la capacidad de construir relaciones de confianza con los interesados de las áreas de finanzas, operaciones, ventas, servicio al cliente y liderazgo. En colaboración con la plataforma de reclutamiento de Deel, buscamos un Consultor Senior de Microsoft Dynamics GP residente en LATAM para un engagement remoto como Contractor of Record (COR) o Employer of Record (EOR). Los candidatos deben estar disponibles para trabajar durante el horario comercial de EST o CST.
Responsabilidades del puesto
Consultoría en Dynamics GP y asesoría al cliente
- Actuar como experto funcional en Microsoft Dynamics GP, brindando orientación y recomendaciones a clientes de múltiples industrias.
- Analizar los requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones efectivas de Dynamics GP.
- Liderar sesiones de diseño de soluciones, revisiones de procesos de negocio e iniciativas de optimización de sistemas.
- Asistir a los clientes en mejoras del sistema, actualizaciones, implementación de módulos y mejoras de procesos.
- Recomendar mejores prácticas que mejoren la eficiencia operativa, la precisión de los reportes y la integridad de los datos.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante un servicio excepcional y asesoramiento confiable.
Soporte de aplicaciones y resolución de incidencias
- Brindar soporte funcional avanzado para los módulos principales de Dynamics GP, incluyendo Financial Management, Distribution, Inventory, Purchasing, Sales Order Processing, Project Accounting, Fixed Assets, Payroll y Field Service.
- Resolver problemas complejos de aplicación, transacciones y configuración.
- Investigar y resolver discrepancias de datos, errores de contabilización, problemas de conciliación, desafíos en flujos de trabajo e inquietudes relacionadas con integraciones.
- Apoyar los procesos de cierre mensual, trimestral y anual.
- Coordinar con consultores técnicos y desarrolladores según sea necesario para identificar y resolver incidencias del sistema.
Optimización de procesos de negocio
- Evaluar los procesos existentes de los clientes e identificar oportunidades de mejora.
- Configurar Dynamics GP para respaldar los requerimientos de negocio en evolución.
- Apoyar la automatización de flujos de trabajo, procesos de aprobación y eficiencias operativas.
- Ayudar a los clientes a mejorar sus capacidades de reporte, la calidad de los datos y la adopción del sistema.
- Asistir en la documentación de procesos de negocio y recomendaciones de estado futuro.
Aplicaciones de terceros e integraciones
- Dar soporte y resolver problemas en aplicaciones de terceros comúnmente integradas con Dynamics GP, incluidas SalesPad y otras soluciones ISV.
- Asistir en la resolución de problemas de integración entre Dynamics GP y sistemas empresariales externos.
- Asesorar a los clientes sobre opciones de configuración, impactos en los procesos y mejores prácticas al utilizar aplicaciones integradas.
- Coordinar con proveedores de software y con los interesados del cliente según sea necesario para resolver incidencias e implementar las mejoras acordadas.
Capacitación, documentación y transferencia de conocimiento
- Impartir capacitación a usuarios y sesiones de transferencia de conocimiento para los clientes.
- Crear y mantener documentación funcional, guías de procesos y artículos de la base de conocimiento.
- Documentar soluciones, causas raíz y acciones correctivas recomendadas.
- Brindar orientación funcional y compartir conocimiento con otros consultores según corresponda.
- Identificar incidencias recurrentes y recomendar medidas correctivas a largo plazo.
Habilidades requeridas
- Conocimiento funcional profundo de Microsoft Dynamics GP.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con enfoque en el análisis de causa raíz y la integridad de los datos.
- Capacidad para comprender y mejorar los procesos de negocio mediante soluciones tecnológicas.
- Excelente gestión de relaciones con clientes y habilidades de consultoría.
- Sólidas habilidades verbales, escritas y de presentación.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y proyectos de clientes simultáneamente.
- Experiencia trabajando en entornos de servicios gestionados, consultoría o soporte.
- Sólidas habilidades de documentación y organización.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente con equipos multifuncionales.
Habilidades deseables
- Bilingüe en inglés y francés.
- Experiencia con SmartConnect e integraciones de Dynamics GP.
- Familiaridad con SQL Server y herramientas de reporte de Dynamics GP.
- Experiencia previa en un entorno de socio de Microsoft o de consultoría.
Sobre nosotros
Endeavour Solutions es un socio líder de Microsoft en ERP, CRM y aplicaciones empresariales en la nube con IA, que brinda a clientes pequeños, medianos y corporativos servicios de asesoría, implementación, capacitación y soporte continuo para sus aplicaciones empresariales de Microsoft. Sus áreas clave de enfoque incluyen Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Business Central y Dynamics GP, dando servicio a clientes en Estados Unidos y Canadá.
Con oficinas de costa a costa en Canadá y Estados Unidos, Endeavour Solutions trabaja con más de 1,100 clientes activos que abarcan cada una de las principales zonas horarias de Norteamérica. Fundada en 1989, Endeavour opera varias marcas clave, entre ellas Endeavour Solutions, GP Support North y Purely CRM.
Compensación
- El rango salarial para este puesto es de $4,000–$4,200 USD al mes, según los años de experiencia comparable, el conjunto de habilidades y el valor único que aportes.
- Los candidatos deben residir en un país de LATAM y estar legalmente autorizados para trabajar en su país de residencia.
Declaración de transparencia
- Esta publicación corresponde a una oportunidad existente de engagement como Contractor of Record (COR) o Employer of Record (EOR).
- Los candidatos calificados deberán completar una encuesta de Predictive Index como parte del proceso de solicitud.
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Endeavour Solutions utiliza herramientas de IA, como Microsoft Copilot, para apoyar tareas administrativas, como la transcripción de notas de entrevistas. Estas herramientas no toman decisiones de contratación.
Accesibilidad e inclusión
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Endeavour Solutions se compromete con un proceso de reclutamiento inclusivo.
- Se ofrecen adaptaciones previa solicitud para los candidatos que participen en todos los aspectos del proceso de reclutamiento y selección.
Publicado originalmente en Himalayas
