Manager, Airport Experiences Nuestro PropósitoMastercard impulsa economías y empodera a personas en más de 200 países y territorios en todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible donde todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pago digital, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.Título y ResumenManager, Airport ExperiencesGlobal Cardholder Services es una organización fundamental dentro del negocio de Consumer Products & Processing, que ofrece los mejores beneficios de su clase. Con un doble mandato para mejorar la propuesta de valor principal e impulsar los ingresos por servicios, Cardholder Services es un programa dinámico y de alto impacto. El equipo combina una profunda experiencia en productos y excelencia en la gestión de socios para ofrecer experiencias de cliente líderes en la industria. En este puesto, ayudará con el desarrollo, la optimización y la entrega de beneficios del aeropuerto, incluido el nuevo Pilar de Viajes de la Colección Mastercard. Gestionará relaciones clave con socios y garantizará una ejecución fluida en los equipos de producto, servicios y operaciones. También desempeñará un papel fundamental para garantizar la competitividad del mercado, la coherencia de los precios y la diferenciación de Mastercard en el sector de viajes. Este puesto apoya el desarrollo de activos globales, la gestión de proveedores, la comunicación con los emisores, la coordinación con los equipos regionales y los plazos de lanzamiento. Se prefiere experiencia en propiedad de productos y gestión de proveedores externos. El candidato ideal se destaca en la comunicación, trabaja de forma independiente y está muy organizado, es detallista y se basa en datos.Responsabilidades• Estrategia y Desarrollo de Beneficios para Tarjetas: alinearse con los equipos de producto relevantes y ofrecer beneficios que mejoren el valor para el cliente y se alineen con la estrategia global del aeropuerto• Crecimiento de Ingresos: identificar y ejecutar estrategias de lanzamiento al mercado que amplíen la monetización de los beneficios del aeropuerto• Gestión de Relaciones con Socios: Servir como punto de contacto principal para socios estratégicos, negociar acuerdos, garantizar revisiones comerciales trimestrales y monitorear el rendimiento frente a los SLA• Alineación: garantizar que las iniciativas de beneficios se coordinen en todos los equipos de productos de tarjetas, se integren en las hojas de ruta de la plataforma y se configuren correctamente con los habilitadores operativos• Rendimiento e Informes: rastrear los KPI de productos, el rendimiento de los socios y el ROI para informar las decisiones estratégicas y crear una mejora continua• Ejecución Global: Apoyar el desarrollo de activos, la gestión de proveedores y la comunicación con nuestros emisores en todas las regiones. También será responsable de coordinar con los equipos regionales y gestionar los plazos del proyecto de principio a fin.Experiencia• Experiencia en gestión de productos, asociaciones o roles relacionados en pagos, servicios financieros o programas de fidelización de viajes• Historial comprobado de gestión de relaciones con socios de alto valor y entrega de métricas.
