Puesto: Líder, Ingeniero/a DevOps
Nuestro propósito
Mastercard impulsa economías y empodera a personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, estamos ayudando a construir una economía sostenible en la que todos puedan prosperar. Respaldamos una amplia gama de opciones de pago digital, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, nuestras alianzas y nuestras redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.
Título y resumen
Líder, Ingeniero/a DevOps
Descripción general:
La función de la organización de Operaciones de Negocio es ser el responsable de la preparación para producción de los productos de Mastercard. Como equipo de Operaciones de Negocio, somos responsables de garantizar que nuestra plataforma sea estable y saludable. Eliminamos barreras para operar nuestros productos fomentando la propiedad de los desarrolladores sobre sus sistemas en producción y capacitándolos para crear productos resilientes. Apoyamos a nuestros desarrolladores durante la fase de construcción de las aplicaciones con los principios de operación de software, que incluyen el diseño operativo, la automatización, la planificación de capacidad y la monitorización, para lograr productos tolerantes a fallos y escalables. Tenemos una visión global y ayudamos a crear y hacer cumplir los estándares operativos, al tiempo que facilitamos una cultura ágil y de aprendizaje.
Logramos esta transformación mediante el soporte de las operaciones diarias, con un enfoque muy centrado en el triaje y, después, en la causa raíz, comprendiendo el impacto de nuestros productos en el negocio. El objetivo de cada equipo de Biz Ops es desplazarse hacia la izquierda (shift left) para ser más proactivos y participar desde el inicio del proceso de desarrollo, y gestionar de forma proactiva la producción y los cambios para maximizar la experiencia del cliente y aumentar el valor general de las aplicaciones que soportan. Los equipos de Biz Ops también se centran en la gestión de riesgos, vinculando todas nuestras actividades con una responsabilidad general de cumplimiento y mitigación de riesgos en todos nuestros entornos. Otro enfoque de Biz Ops es racionalizar y estandarizar las actividades de soporte tradicionales específicas de cada aplicación, y centralizar los puntos de interacción tanto para socios internos como externos, comunicándose de manera eficaz con todas las partes interesadas clave.
En última instancia, la función de DevOps consiste en alinear las prioridades centradas en el producto y en el cliente con las necesidades operativas. Revisamos periódicamente nuestro estado en producción no solo desde una perspectiva interna, sino también comprendiendo y proporcionando retroalimentación a nuestros socios de desarrollo sobre cómo podemos mejorar la experiencia del cliente de nuestras aplicaciones.
Responsabilidades principales
• Liderar y ser responsable de todo el ciclo de vida de los servicios, desde la arquitectura y el diseño hasta el despliegue, la operación y la optimización continua, garantizando la escalabilidad, la fiabilidad y la alineación con los objetivos de negocio.
• Analizar el rendimiento de ITSM a nivel de plataforma y establecer proactivamente bucles de retroalimentación con los equipos de ingeniería, influyendo en la priorización de la hoja de ruta para abordar las brechas sistémicas y mejorar la resiliencia.
• Definir e impulsar los estándares de preparación para producción, incluyendo revisiones de diseño operativo, planificación de capacidad y gobernanza de lanzamientos, garantizando ser
