**ANALISTA JUNIOR DE CUENTAS POR COBRAR - COBRANZAS**
El Analista Junior de Cobranzas dará apoyo al proceso completo de Factura a Cobro (Invoice to Cash) en el Centro de Servicios Empresariales. Aprenderá y completará las tareas diarias de cobranza.
**Responsabilidades Generales del Puesto**
El Analista de Cobranzas es responsable de diversas actividades en el proceso completo de Factura a Cobro (O2C, OTC) en el Centro de Servicios Empresariales, con el apoyo de un Experto/Senior, incluyendo:
- Investigar y conciliar cuentas/facturas vencidas.
- Mantener un registro preciso de las cuentas vencidas y de las gestiones de cobro.
- Procesar y enviar estados de cuenta.
- Mantener los expedientes de los clientes.
- Realizar las funciones de auditoría de la cartera de clientes con precisión y cumplir los plazos de auditoría.
- Gestionar la comunicación con los clientes para la unidad de negocio.
- Dar seguimiento a los pagos de cuentas y deducciones de clientes, resolver pagos incompletos, notas de débito y créditos no utilizados con el cliente.
- Comprender los procesos y actividades requeridos en el proceso de factura a cobro/deducciones mediante capacitación, adquisición de habilidades y mejora continua, con el apoyo de un Experto/Senior.
- Gestionar una cartera de bajo riesgo.
- Brindar consultoría a los departamentos en consultas específicas y especializadas (servicio al cliente, ventas, crédito, aplicación de pagos).
- Dar seguimiento a POA, MEC, cuentas asignadas y correos de Outlook, con el apoyo de un Experto/Senior.
- Completar las tareas de manera ordenada y planificada según el SLA en la cola Get Paid, cumplir las metas de KPI según la división, realizar correctamente el seguimiento de POA y mantener el SLA de 2 días para los correos de Outlook, con el apoyo de un Experto/Senior.
- Apoyar y dar seguimiento a la aplicación diaria de pagos y a la gestión de discrepancias.
- Investigar soluciones, generar y comunicar ideas de mejora de procesos, con el apoyo de un Experto/Senior.
- Apoyar la atención de preguntas por teléfono o correo electrónico.
- Trabajar en un entorno de equipo, lo que implica colaboración, participación activa en reuniones y tareas de equipo, y uso de métodos y herramientas basados en equipos.
- Participar en al menos 2 procesos de CIP y proponer ideas de innovación dentro del área de CxC (AR).
- Seguir e implementar las mejores prácticas y procesos definidos por la empresa, para trabajar con altos estándares de calidad.
- Participar en reuniones de estatus (internas).
- Asistir a capacitaciones internas.
- Realizar otras funciones relacionadas con el puesto.
**Requisitos**
- Estudiante de contabilidad o carrera afín.
- Conocimientos de informática, incluyendo MS Office (Excel) y Adobe Reader.
- Experiencia con SAP, portales bancarios y otros sistemas ERP, preferible.
- Nivel de inglés C1.
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Bosch Service Solutions es un proveedor global líder de Business Process Outsourcing para procesos y servicios empresariales complejos. Utilizando la tecnología más reciente y el Internet de las Cosas, la división Bosch desarrolla soluciones de servicio integrales e innovadoras en las áreas de Movilidad, Monitoreo y Experiencia del Cliente. Alrededor de 9,000 asociados en 27 ubicaciones apoyan a clientes nacionales e internacionales en más de 35 langua
