Analista de Reportes, Servicios al Consumidor

***Se requiere un dominio avanzado del inglés hablado y escrito para este puesto.

Un día en la vida:

• El candidato ideal debe tener una sólida comprensión del análisis de datos, la elaboración de informes y la visualización, así como la capacidad de comunicar eficazmente los conocimientos a los clientes. En este puesto, serás responsable de crear y mantener informes que impacten directamente en el rendimiento empresarial de los clientes, realizar análisis en profundidad y traducir datos complejos en conocimientos accionables. Trabajarás directamente con herramientas y plataformas de marketing para acceder a los datos de las campañas, elaborar presentaciones convincentes e identificar oportunidades de optimización en múltiples canales.

Responsabilidades:

• Crear y mantener informes automatizados para eComm, B2B y B2C con métricas de rendimiento en todos los canales de marketing, según las necesidades de los clientes y nuestras recomendaciones
• Acceder y analizar datos directamente de plataformas de marketing (Meta Business Manager, Google Ads, Google Analytics, etc.) para identificar conocimientos significativos sobre el rendimiento
• Crear y actualizar presentaciones de rendimiento semanales, mensuales y trimestrales, con un enfoque en la narrativa de datos y recomendaciones accionables
• Realizar análisis en profundidad para descubrir oportunidades de optimización y responder preguntas empresariales específicas
• Transformar datos complejos en visualizaciones claras y concisas que comuniquen eficazmente el rendimiento a los clientes y a las partes interesadas internas
• Utilizar Google Sheets y otras herramientas para la manipulación y el análisis sofisticado de datos
• Simplificar y presentar los hallazgos con elocuencia, enfocándose en conectar los datos con los resultados de negocio
• Emplear tecnologías de IA para mejorar las capacidades de elaboración de informes y generar conocimientos más profundos
• Utilizar y aprovechar el ecosistema Nova de Power Digital para mejorar las capacidades de elaboración de informes

Requisitos del puesto:

• Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Analítica o un campo relacionado
• Más de 2 años de experiencia en analítica de marketing o marketing digital
• Sólida comprensión de las métricas de marketing digital, las estructuras de campañas y el recorrido del cliente
• Familiaridad con las principales plataformas de marketing digital (Meta, Google Ads, Google Analytics, etc.)
• Habilidades avanzadas en Excel/Google Sheets para la manipulación y el análisis de datos (tablas dinámicas, BUSCARV, etc.)
• Experiencia con herramientas de visualización de datos como Looker, Tableau, Power BI o Google Data Studio
• Comprensión de conceptos estadísticos como la regresión y el análisis de grupo de prueba y control, entre otros
• Experiencia en la creación de presentaciones de rendimiento y en la transmisión de narrativas basadas en datos
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
• Gran atención al detalle y pensamiento analítico
• Automotivación y capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

• Tasa de entrega de tareas: 90%+ de tareas completadas en la fecha de entrega o antes
• Tasa de precisión de tareas: 90%+ de tareas completadas con éxito en la primera entrega (tareas no reabiertas por inexactitudes o requisitos no cumplidos)

Lo más importante (MIT)

• Narrativa de datos y generación de conocimientos: Transformar datos sin procesar en narrativas significativas que destaquen los KPI, las tendencias y las recomendaciones accionables. Conectar las métricas de marketing con los resultados de negocio de una forma que resuene tanto con las partes interesadas técnicas como con las no técnicas.
• Experiencia en canales de marketing: Mantener un profundo conocimiento de las plataformas de marketing digital, sus métricas y estructuras de campaña. Mantenerse al día con los cambios de las plataformas y ser capaz de contextualizar los datos de rendimiento dentro de la estrategia general de marketing.
• Comunicación con el cliente y excelencia en la elaboración de informes: Desarrollar informes y presentaciones claros y visualmente atractivos que comuniquen eficazmente los conocimientos sobre el rendimiento. Identificar proactivamente oportunidades, responder a las preguntas de los clientes y mantener una comunicación periódica sobre entregables y plazos.
• Mejora continua de los sistemas de elaboración de informes: Buscar constantemente formas de mejorar las plantillas de informes, los paneles y las metodologías de análisis. Optimizar los procesos de elaboración de informes, mejorar las técnicas de visualización e incorporar nuevas métricas para ofrecer conocimientos de rendimiento más completos.

Publicado originalmente en Himalayas