Rabbit - Ingeniero de Clientes, BigQuery

Rabbit ayuda a las empresas a reducir su gasto en GCP, y la diferencia entre un cliente que ahorra millones y uno que abandona es el ingeniero que está a su lado durante la adopción. Estamos contratando a un Customer Engineer para ser esa persona para nuestros clientes en Estados Unidos y en el resto de las Américas.

Se trata de un puesto de ingeniería práctica y orientado al cliente. Tu foco es lograr que los clientes tengan éxito: integrar Rabbit en el entorno de GCP de cada cliente, incorporarlos e integrarlos, y mantenerlos sin bloqueos para que el producto genere ahorros reales en sus cargas de trabajo. Trabajarás de cerca con el equipo de ingeniería principal, pero tu centro de gravedad es el cliente, no la hoja de ruta.

Ámbito inicial: optimización de costes de BigQuery, es decir, gestión de slots, modelos de reservas, optimización a nivel de trabajo y análisis de consultas a escala de petabytes. A medida que el alcance de optimización de Rabbit se amplíe en GCP, también lo hará el tuyo.

Qué harás en realidad

• Ser responsable de la adopción técnica de una cartera de clientes empresariales: incorporación, configuración e integración de Rabbit en su entorno de GCP hasta que obtengan los primeros ahorros medibles
• Ser el contacto técnico de referencia cuando algo falla: investigar, depurar y resolver incidencias relacionadas con anomalías de datos, pipelines y consultas sobre costes de BigQuery
• Asesorar a los clientes sobre la estrategia de costes de GCP (modelos de reservas de BigQuery, gestión de slots, mecánica de facturación) y sobre cómo encaja Rabbit en todo ello
• Dirigir sesiones técnicas de preguntas y respuestas, de resolución de problemas y talleres prácticos con los equipos de los clientes
• Transmitir las señales del terreno a Producto e Ingeniería: tendrás más contexto de clientes que nadie, y el equipo principal construye sobre lo que tú detectes
• Cuando el producto realmente no pueda cubrir una necesidad del cliente, desarrollar una solución a medida para salvar la brecha, pero el objetivo es siempre integrar esa necesidad en la plataforma, no mantener soluciones puntuales a medida

Cómo trabajamos: primero IA, agentes por defecto

Rabbit es una empresa centrada en la IA. Las prácticas de desarrollo agéntico son obligatorias, no opcionales: Claude Code, Cursor y los flujos de trabajo impulsados por agentes son la forma en que avanzamos. Los usarás para integrar, depurar y desbloquear clientes en horas, no en días.

Lo que deberías tener

Imprescindible:

• Más de 5 años en un puesto técnico orientado al cliente: Customer/Solutions Engineering, Professional Services, TAM o similar, con experiencia práctica real en ingeniería, no solo en asesoría
• Amplia experiencia en BigQuery: slots, reservas, modelos de precios, INFORMATION_SCHEMA, optimización de consultas. Requisito estricto; lo evaluaremos.
• SQL sólido y cierta soltura con código backend (en cualquier lenguaje), suficiente para integrar, automatizar con scripts y depurar en el entorno de un cliente
• Experiencia práctica con GCP: has trabajado con cargas de trabajo en producción en Google Cloud
• Instinto para la relación con el cliente: sabes mantener una conversación técnica con un equipo empresarial sin que un Account Executive tenga que guiarte
• Dominio de herramientas de programación agéntica (Claude Code, Cursor, Copilot, etc.) en trabajo real de producción, no solo en demos
• Autonomía: equipo pequeño, sin mandos intermedios, y responsabilidad sobre los resultados de los clientes

Muy valorable:

• Experiencia en gestión de costes de GCP, FinOps u optimización de facturación en la nube
• Familiaridad con modelos de reservas de BigQuery, precios de slots y gestión de cargas de trabajo
• Experiencia en infraestructura como código (Terraform en GCP)

Por qué este puesto

• Impacto directo en el cliente. Verás cómo tu trabajo se traduce en dólares ahorrados en cargas de trabajo reales, cliente a cliente.
• Problemas difíciles, práctica directa. Optimización de BigQuery a escala de petabytes, anomalías reales, integraciones complejas: nada de onboarding genérico de SaaS.
• Camino corto hasta el producto. Lo que detectes en el terreno da forma a lo que el equipo principal construirá después.
• Ser dueño de la relación. Equipo pequeño, con responsabilidad real sobre el éxito de tus clientes.

Por qué unirte a Rabbit

• Autonomía desde el primer día: diseña tus propios pipelines, elige tus herramientas y arquitecta tus soluciones. Confiamos en los ingenieros y gestores senior para tomar decisiones de nivel senior
• Tecnología de vanguardia a escala: optimización de BigQuery a escala de petabytes, detección de anomalías en tiempo real, algoritmos de predicción de costes. Son problemas difíciles y sin resolver.
• Aprende y crece rápido: trabaja junto a arquitectos de datos e ingenieros senior que te desafiarán. Entregar soluciones a empresas Fortune 500 te hará crecer más rápido que cualquier curso
• No es para todo el mundo. Es ideal para ti si: te mueve el impacto, no la comodidad; prefieres abordar problemas difíciles con gente inteligente antes que problemas fáciles en solitario; y quieres que tu trabajo importe.

A cambio ofrecemos

• la oportunidad de mantener un buen equilibrio entre vida laboral y personal, con iniciativas económicas para apoyar la salud física y mental y la movilidad sostenible, incluido apoyo para el teletrabajo, los desplazamientos y las gafas (según la ubicación)
• oportunidades continuas de formación y aprendizaje, con horas de aprendizaje anuales asignadas dentro de la jornada laboral, incluido el aprendizaje de idiomas (inglés y alemán)
• actividades sociales para todos (eventos de team building, desayunos de empresa, fiestas de Navidad, Halloween y alumni, eventos deportivos, meetups profesionales, torneos de dardos)

...y por último, pero no menos importante, una gran comunidad y un entorno internacional. :)

Publicado originalmente en Himalayas