Practice Lead

Responsabilidades Clave

Propiedad del Teatro y Alineación de la Ejecución

Impulsar la Excelencia Regional: Ser responsable de la aplicación, la adopción localizada y la gobernanza de calidad de las metodologías globales del COE, asegurando que se adapten eficazmente a las dinámicas del mercado regional y a las realidades de cumplimiento.
Orquestación Multifuncional: Establecer una alineación fluida entre las organizaciones de Servicios Profesionales (PS) y Éxito del Cliente / Escalado y Optimización (S&O) para definir marcos de entrega unificados, traspasos conjuntos y métricas de éxito del cliente.

Escalada Ejecutiva y Gobernanza: Servir como la autoridad regional definitiva y punto de escalada para desafíos complejos de metodología, alcance y ejecución, resolviendo obstáculos de entrega de alto riesgo antes de que afecten la salud del cliente.

Propiedad del Ciclo de Vida y Escalado de la Entrega
Gestión Unificada del Ciclo de Vida: Aplicar y promover un viaje del cliente cohesivo y de extremo a extremo que cierre la brecha entre la implementación inicial y la optimización/expansión del valor de la cuenta a largo plazo.
Diseño de Límites Operacionales: Definir, refinar y optimizar los límites de propiedad operativa entre PS y CS, eliminando fricciones, aclarando roles y asegurando transiciones fluidas para los clientes.

Estandarización Impulsada por IA a Escala: Erradicar los enfoques de entrega personalizados y únicos diseñando, introduciendo y aplicando modelos de ejecución altamente repetibles y basados en activos que aprovechen los conocimientos de aprendizaje automático y los playbooks autónomos de IA para maximizar los márgenes de entrega.

Integración de Ventas y GTM
Asociación Comercial Estratégica: Asociarse directamente con los líderes regionales de Ventas, Éxito del Cliente y ejecutivos de GTM para garantizar que la preparación de la entrega coincida dinámicamente con los movimientos de acuerdos rápidos y las expectativas de los clientes empresariales.
Arquitectura de Acuerdos y Mitigación de Riesgos: Asesorar en acuerdos empresariales estratégicos, emblemáticos y complejos proporcionando orientación experta sobre viabilidad técnica, precisión de alcance, mitigación de riesgos y arquitectura de entrega.
Bucle de Retroalimentación de Campo a Producto: Capturar y sintetizar sistemáticamente información específica del teatro, limitaciones del producto y restricciones regionales en telemetría estructurada y basada en datos para que el COE Global y los equipos de Producto/Ingeniería den forma a la hoja de ruta futura del producto.

Gestión de Rendimiento, Capacidad y Riesgos
Gestión Proactiva de Riesgos: Mantener una visibilidad profunda y basada en datos de la capacidad regional, la demanda del mercado y los riesgos de entrega; resolver de forma preventiva cuellos de botella, escasez de habilidades y desafíos de escalabilidad.
Preparación y Habilitación de IA: Liderar la habilitación continua de los equipos de campo, asegurando que las organizaciones de PS, CS y socios estén completamente certificadas, equipadas y seguras para ejecutar nuevas características de producto, ofertas de servicios y conjuntos de herramientas avanzadas.
KPIs Operacionales: Establecer y rastrear métricas sobre calidad de entrega, cumplimiento de metodologías, tiempo hasta el valor y satisfacción del cliente dentro del teatro.

Lo que Influenciarás
Evolución del COE Global: El diseño, las priorizaciones y la dirección estratégica de la metodología fundamental del COE Global.
Hoja de Ruta de Ingeniería de Producto: Capacidades futuras del producto y empaquetado GTM basados en telemetría de campo estratégica y puntos de fricción del cliente.
Estrategia de Inversión y Dotación de Personal: Asignación de recursos a largo plazo, prioridades de inversión y planificación de dotación de personal basadas en la demanda regional y las restricciones de escalabilidad.

• Liderazgo Transformacional de Servicios: Más de 10 años de experiencia liderando iniciativas de transformación a gran escala dentro de Servicios Profesionales empresariales, Consultoría de Gestión u organizaciones de Éxito del Cliente. Un historial comprobado de modernización de modelos de entrega de servicios globales es esencial.

• Operaciones Estratégicas y Escalado de Alto Crecimiento: Más de 5 años de experiencia dirigiendo la orquestación a nivel empresarial, operaciones estratégicas, transformación empresarial o funciones de asesoramiento ejecutivo dentro de una empresa de ciberseguridad, proveedor de nube (AWS/Azure/GCP) o SaaS empresarial de alto crecimiento.

• Gestión de Interesados Ejecutivos: Capacidad excepcional para influir, crear consenso e impulsar cambios organizacionales masivos entre equipos ejecutivos dispares que abarcan Producto, Ingeniería, Ventas y Servicios.

• Competencia en IA y Automatización de Seguridad: Sólida comprensión de cómo el aprendizaje automático y la IA Generativa (GenAI) se cruzan con las operaciones de seguridad. Los candidatos deben poseer una comprensión práctica de SecOps impulsado por IA (por ejemplo, Cortex XSIAM), orquestación automatizada de triaje/incidentes y la gobernanza/riesgos de seguridad únicos asociados con la protección de implementaciones empresariales de LLM.

• Arquitectura de Marcos: Éxito comprobado en la construcción, escalado y optimización de metodologías de entrega, modelos de gobernanza operativa, marcos de madurez y KPIs dentro de organizaciones globales complejas y matriciales.

• Habilidades de Comunicación con la Alta Dirección: Habilidades estelares verbales, escritas y de presentación, con una capacidad demostrada para traducir estrategias técnicas y de arquitectura altamente complejas en planes operativos claros y accionables tanto para ingenieros técnicos como para audiencias de la alta dirección.

• Experiencia en el Dominio y la Plataforma: Profunda alfabetización técnica en arquitecturas modernas de ciberseguridad. Se prefiere encarecidamente la experiencia directa con Cortex (XDR/XSIAM/XPANSE), Cortex Cloud y Prisma Cloud (o soluciones equivalentes de EDR/XDR, SIEM/SOAR y CNAPP empresariales).