Ingeniero de Software Avanzado - Éxito del Cliente

En Feedzai, estamos construyendo un mundo de dinero más seguro. Un mundo en el que las instituciones financieras se mueven más rápido que los delincuentes. Donde los pagos que financian vidas reales a través de salarios, ahorros y negocios están protegidos en tiempo real. Utilizamos IA de confianza para detectar y prevenir delitos financieros, fraudes y lavado de dinero a escala: los principales bancos, redes de pago y adquirentes del mundo confían en nuestra tecnología para salvaguardar a más de mil millones de consumidores y 9 billones de dólares en volumen de pagos cada año.

Feedzai es una empresa de Serie D y ha recaudado 282 millones de dólares hasta la fecha. Con una valoración de 2 mil millones de dólares, nuestra tecnología protege a mil millones de consumidores y 90 mil millones de transacciones cada año.

El equipo de Ingeniería de Éxito del Cliente es responsable de garantizar que las soluciones de Feedzai se implementen, integren, optimicen y soporten con éxito a lo largo del ciclo de vida del cliente. Nuestra misión no es solo construir nuevas capacidades de producto, sino comprender profundamente el producto y aprovechar todo su potencial para resolver problemas complejos de los clientes. Trabajamos directamente con clientes empresariales, traduciendo los requisitos comerciales en soluciones técnicas escalables, garantizando al mismo tiempo implementaciones exitosas, excelencia operativa y éxito del cliente a largo plazo.

Tú

Como Ingeniero Avanzado de Éxito del Cliente, eres un ingeniero de software experimentado con una sólida mentalidad de implementación. Te sientes cómodo leyendo, escribiendo y depurando código de calidad de producción, pero tu enfoque principal es ofrecer soluciones exitosas para el cliente a través de la implementación, integraciones, resolución de problemas, optimización del rendimiento y liderazgo técnico.

Servirás como un asesor técnico de confianza para nuestros clientes y una referencia técnica dentro de Éxito del Cliente, colaborando estrechamente con Ingeniería de Producto, Gestión de Producto, Gerentes de Éxito del Cliente y equipos técnicos del cliente.

Tu Día a Día

• Diseñar e implementar soluciones técnicas que maximicen el valor de la plataforma Feedzai;
• Configurar, personalizar y extender soluciones de clientes utilizando Java, SQL y configuración de plataforma;
• Construir y mantener integraciones utilizando API REST, sistemas de mensajería, arquitecturas orientadas a eventos y procesamiento de archivos;
• Resolver problemas complejos de producción en las capas de aplicación, base de datos, infraestructura e integración;
• Analizar y optimizar el rendimiento de la aplicación, la escalabilidad y la fiabilidad operativa;
• Liderar actividades técnicas durante implementaciones, actualizaciones, migraciones y puestas en producción;
• Dar soporte a clientes empresariales durante el ciclo de vida de implementación y postproducción;
• Revisar diseños de soluciones y enfoques de implementación para garantizar la alineación con las mejores prácticas de Feedzai;
• Mentorizar a otros ingenieros y contribuir a activos de implementación reutilizables, documentación y estándares de ingeniería;
• Colaborar con Ingeniería de Producto proporcionando retroalimentación basada en implementaciones reales de clientes y experiencia operativa;

Tienes y Sabes Hacer

• Más de 7 años de experiencia profesional en ingeniería de software;
• Sólidas habilidades de desarrollo en Java con la capacidad de comprender, personalizar y depurar aplicaciones complejas;
• Sólido conocimiento de SQL y experiencia en resolución de problemas de bases de datos;
• Experiencia en el diseño e implementación de integraciones de software empresarial;
• Experiencia trabajando con API REST, plataformas de mensajería, sistemas asíncronos e integraciones basadas en archivos;
• Experiencia con plataformas en la nube (preferiblemente AWS);
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis de causa raíz en entornos de producción;
• Experiencia en el análisis del rendimiento de aplicaciones Java (volcados de hilos, análisis de montón, ajuste de JVM);
• Sólida comprensión de sistemas distribuidos, arquitectura de software, escalabilidad y rendimiento;
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar directamente con equipos de ingeniería del cliente;
• Capacidad para equilibrar el trabajo técnico práctico con responsabilidades de cara al cliente;
• Experiencia en prevención de fraudes, servicios financieros o plataformas de gestión de riesgos (deseable);
• Experiencia con Kubernetes y aplicaciones en contenedores (deseable);
• Experiencia con PostgreSQL y bases de datos NoSQL (deseable);

El equipo de Éxito del Cliente es responsable de entregar nuestro producto a nuestros clientes. Esto incluye configuración, desarrollo de soluciones y estrategia de riesgo para permitirles abordar sus puntos débiles. Colaboramos con nuestros clientes para garantizar que tengan la solución adecuada, desarrollamos una estrategia y un plan de capacitación para ellos, y luego los apoyamos en cada fase de nuestro ciclo de vida del cliente. Crecemos a un ritmo rápido y creemos que ningún desafío es demasiado grande o demasiado pequeño. Por lo tanto, tenemos un entorno abierto que nos anima a involucrarnos, probar cosas nuevas y descubrir nuestro potencial. ¡Únete a nosotros!

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Tus Primeros 30 Días en Feedzai:

Te sumergirás en nuestra marca con capacitación, conexiones y tiempo individual con tu gerente. Puedes seguir a tus colegas virtualmente o en una oficina, dependiendo de dónde trabajes, mientras te apoyamos en tu viaje en Feedzai. Además, tendrás acceso a una gran cantidad de información para brindarte historia, contexto y todo el conocimiento que puedas manejar sobre Feedzai y el equipo. Finalmente, comenzarás a trabajar en proyectos y colaborarás en el trabajo que se está realizando actualmente. ¡Estamos deseando que te unas al equipo!

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Cultura Feedzai

Feedzai es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o condición de discapacidad.

Feedzai no acepta currículums no solicitados de reclutadores o agencias de empleo.

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