Resumen del puesto de Asociado de Experiencia del Paciente y Activación #LI-Hybrid Brindar soporte de análisis y servicios de marketing a clientes internos de Novartis en equipos de CPO, marketing regional y ventas, traduciendo datos cualitativos y cuantitativos en información clara que permita la toma de decisiones informadas. El rol también contribuye al desarrollo de la práctica de GBS-GCO a través del intercambio de conocimientos, soporte de incorporación y capacitación, documentación de procesos y repositorios de conocimiento, mientras se asocia con un equipo de diseño más amplio para desarrollar materiales de marketing promocional y apoyar el Programa de Soporte al Paciente en ACC. Este puesto se basa en Ciudad de Panamá, Panamá. Novartis no puede ofrecer apoyo de reubicación para este puesto: por favor, postule solo si esta ubicación es accesible para usted. Descripción del puesto Responsabilidades clave Brindar soporte de análisis e informes de complejidad baja a media a partes interesadas de CPO, marketing regional y ventas, alineado con los niveles de servicio acordados. Traducir datos cualitativos y cuantitativos en información clara y comunicar recomendaciones que respalden decisiones comerciales basadas en datos. Gestionar los entregables asignados a través de un enfoque estructurado de gestión de proyectos, manteniendo la documentación adecuada y la comunicación regular con las partes interesadas. Coordinar múltiples partes interesadas y proyectos, priorizando actividades para garantizar una entrega precisa y oportuna dentro de los plazos establecidos. Realizar revisiones de garantía de calidad para garantizar que todos los informes, análisis y otros entregables cumplan con altos estándares de precisión y exhaustividad. Crear, actualizar y mantener procedimientos operativos estándar, documentación de procesos y repositorios de conocimiento para informes cualitativos y cuantitativos. Contribuir a las iniciativas de desarrollo de la práctica de GBS-GCO, incluidas sesiones de intercambio de conocimientos, incorporación, soporte de capacitación y actividades comerciales más amplias dirigidas por el equipo. Asociarse con el equipo de diseño para apoyar el desarrollo de materiales de marketing promocional efectivos de acuerdo con los requisitos comerciales y los estándares aplicables. Informar quejas técnicas, eventos adversos y escenarios de casos especiales relacionados con productos de Novartis dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, de acuerdo con los procedimientos de la empresa. Apoyar la distribución conforme de muestras de marketing, cuando corresponda. Requisitos Esenciales Título de licenciatura en marketing, administración de empresas, análisis, comunicaciones o un campo relacionado; dominio profesional del inglés y el español; experiencia relevante en análisis, servicios de marketing, coordinación de proyectos o programas de apoyo al paciente. Capacidad para analizar información cualitativa y cuantitativa y convertir los hallazgos en información comercial clara y práctica. Sólidas habilidades de gestión de proyectos y organización, con la capacidad de gestionar múltiples partes interesadas, prioridades y plazos. Alta atención al detalle y un compromiso demostrado con la calidad, la precisión y la entrega oportuna. Habilidades de comunicación escrita y verbal efectivas, incluida la capacidad de presentar información claramente a nivel interfuncional.
