Director, Soluciones Digitales para Clientes Director, Soluciones Digitales para ClientesDescripción del puestoÚnete al equipo detrás de marcas icónicas como Huggies®, Kleenex®, Cottonelle®, Scott®, Kotex®, Poise®, Depend® y Kimberly-Clark Professional® En Kimberly-Clark, todo está aquí para ti: innovación, crecimiento y la oportunidad de tener un impacto real. Naciste para crear Mejor Cuidado para un Mundo Mejor: diseñando nuevas tecnologías, profundizando en datos, optimizando experiencias digitales y desarrollando constantemente formas mejores y más rápidas de obtener resultados. Quieres formar parte de una cultura de rendimiento dedicada a construir tecnología con un propósito que importa. Aquí, trabajarás en un entorno que promueve la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional mientras nos ayudas a brindar un mejor cuidado a miles de millones de personas en todo el mundo. Todo comienza contigo. Sobre ti El Director de Soluciones Digitales para Clientes es responsable de definir y ejecutar la estrategia, hoja de ruta, entrega y operaciones de tecnología digital global para las capacidades empresariales de Soluciones para Clientes y Pedido a Cobro.Este puesto lidera y moderniza el ecosistema tecnológico que soporta el recorrido del cliente desde la captura del pedido hasta el cumplimiento y la facturación, incluyendo la gestión de pedidos, la disponibilidad, la integración de clientes y EDI, la fijación de precios, la facturación/facturación electrónica, VMI, envío directo, comercio global y capacidades conectadas de ERP. El Director se asocia con Soluciones para Clientes, Ventas, Servicio al Cliente, Cadena de Suministro, Logística, Planificación, Finanzas, Cuentas por Cobrar, Datos Maestros y organizaciones de ERP para proporcionar soluciones globales confiables, escalables y cada vez más simplificadas. En este puesto, harás lo siguiente: Liderazgo estratégico y tecnológico de Soluciones Globales para Clientes Definir y ser propietario de la estrategia tecnológica global y la hoja de ruta multianual para Soluciones para Clientes y Pedido a Cobro.Establecer la arquitectura tecnológica objetivo y la dirección estratégica de la plataforma en gestión de pedidos, cumplimiento, integración de clientes, EDI, disponibilidad, fijación de precios, facturación y comercio global.Impulsar la modernización y racionalización de las aplicaciones heredadas de Soluciones para Clientes, manteniendo la continuidad operativa.Impulsar mejoras medibles en la confiabilidad de la plataforma, la experiencia del cliente, la automatización y el rendimiento de Pedido a Cobro. Mercado a Pedido y Gestión de Pedidos Proporcionar liderazgo tecnológico global para los procesos de Mercado a Pedido y Pedido a Cobro en regiones y segmentos de negocio.Habilitar la captura de pedidos, la gestión de pedidos, el cumplimiento, el envío directo, VMI y los procesos relacionados orientados al cliente.Garantizar una integración confiable entre la gestión de pedidos, ERP, planificación, logística, finanzas y datos maestros.Establecer estándares de diseño globales, permitiendo al mismo tiempo la localización justificada para requisitos regulatorios, fiscales y de mercado.Mejorar la precisión de los pedidos, la automatización y el servicio al cliente a través de plataformas y procesos estandarizados. Disponibilidad y Cumplimiento del Cliente Proporcionar dirección estratégica para las capacidades de disponibilidad de productos y cumplimiento del cliente, incluyendo la Disponibilidad-para-Promesa avanzada.Habilitar el producto
