Operations Lead – Tech Staffing

• Experiencia de alto nivel con más de 5 años en Operaciones, Gestión de Cuentas, Éxito del Cliente, Desarrollo de Negocios o Consultoría dentro de tecnología, staffing, servicios B2B o startups.
• Experiencia actual o reciente en la gestión directa de personas, incluyendo gestión del rendimiento, coaching, incorporación y desarrollo de equipos.
• Experiencia diaria en la gestión de clientes externos, incluyendo escaladas, negociaciones, reemplazos, conversaciones difíciles y priorización comercial.
• Capacidad demostrada para tomar decisiones rápidas, eliminar obstáculos y operar eficazmente en entornos dinámicos y de alta presión.
• Sólida experiencia en la gestión de KPIs, pipelines, SLAs, economía del cliente y prioridades operativas.
• Experiencia práctica utilizando herramientas de IA como Claude, ChatGPT, Gemini o plataformas de automatización en el trabajo diario.
• Nivel de inglés C1 o superior
• Experiencia práctica con Gestión de Operaciones, Gestión de Personas, Operaciones de Staffing, Gestión de KPIs, Gestión de Pipelines, Gestión de SLAs, Escaladas de Clientes, Negociación.

Habilidades

• Gestión de Operaciones
• Gestión de Cuentas
• Éxito del Cliente
• Gestión de Personas
• Gestión del Rendimiento
• Operaciones de Staffing
• Gestión de KPIs
• Gestión de Pipelines
• Gestión de SLAs
• Escaladas de Clientes
• Negociación
• Herramientas de IA
• Automatización